以下对广东农村信用社银行卡卡投诉的交易结果处理的要求描述不正确的

题目

以下对广东农村信用社银行卡卡投诉的交易结果处理的要求描述不正确的是()

  • A、柜员需认真审核“卡业务投诉表“打印信息是否正确
  • B、发现“卡业务投诉表“存在差错时,柜员应按业务差错处理规定要求处理
  • C、对“卡业务投诉表“差错处理并换人复核后,由经办柜员上报
  • D、前台柜员对“卡业务投诉表“核对签章后交后台授权人员确认签章,并加盖业务章
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

在广东农村信用社卡投诉的交易处理中,若在操作“[360015]卡投诉“对客户投诉进行新增时发生差错,可重新填写“卡业务投诉表“对其投诉内容进行修改。此时必须注明的事项不包括()

  • A、卡投诉修改原因
  • B、经办人签章
  • C、授权人签章
  • D、客户签名

正确答案:D

第2题:

广东农村信用社银行卡持卡开户中个人卡开其他产品业务的特殊异常处理要求,以下对开立账户失败的处理办法描述正确的是()

  • A、重新操作“[062002]持卡开户“交易
  • B、操作“[037600]建立卡与账户关联“交易
  • C、通过手动方式发起建立卡与账户关联
  • D、操作“[001010]无折现金存款“交易

正确答案:A

第3题:

在广东农村信用社银行卡卡投诉业务审核中,以下不属于办理投诉业务的“必要提供信息“的是()

  • A、客户联系地址
  • B、付款账号/卡号
  • C、交易时间
  • D、证件号码

正确答案:A

第4题:

单选题
按广东农村信用社银行卡卡投诉业务交易处理的要求,以下不属于使用“‘[360015]卡投诉’对客户投诉录入“所实现的功能的是()
A

交易成功打印“特殊业务表“

B

对输入内容查询

C

录入交易成功后打印“卡业务投诉表“

D

填写该笔客户投诉的投诉类型、付款账号/卡号、交易日期、交易时间、投诉内容等内容


正确答案: B
解析: 暂无解析

第5题:

在广东农村信用社卡投诉的交易处理中,若有客户发起对投诉内容撤销,以下对撤销操作的要求描述不正确的是()

  • A、填写“卡业务投诉表“删除投诉记录
  • B、只能撤销处于“未回复“状态的记录
  • C、交易完成后柜员要注明删除原因、经办人和授权人签章
  • D、交易完成后,柜员必须要求客户在“卡业务投诉表“签名确认

正确答案:D

第6题:

按广东农村信用社银行卡批量维护卡年费的规定,以下不属于该业务交易结果处理要求的是()

  • A、将业务交易单交客户核对签字
  • B、将业务交易单核对无误后加盖相关讫章
  • C、核对业务交易单打印信息是否相符
  • D、认真审核维护后的结果是否与需要维护的一致

正确答案:A

第7题:

按广东农村信用社银行卡卡投诉业务交易处理的要求,以下不属于使用“‘[360015]卡投诉’对客户投诉录入“所实现的功能的是()

  • A、交易成功打印“特殊业务表“
  • B、对输入内容查询
  • C、录入交易成功后打印“卡业务投诉表“
  • D、填写该笔客户投诉的投诉类型、付款账号/卡号、交易日期、交易时间、投诉内容等内容

正确答案:A

第8题:

按广东农村信用社IC.卡换卡的交易结果处理要求,以下对损坏换卡操作描述不正确的是()

  • A、柜员认真审核业务申请书打印的信息,并加盖私章确认
  • B、对损坏卡的芯片部分进行破坏处理
  • C、对损坏卡通过“[360000]销换卡、吞卡/折登记簿“交易登记
  • D、对损坏卡的芯片部分进行专人保管,定期上缴

正确答案:A

第9题:

按照广东农村信用社非预制银行卡业务的规定,以下对广东农村信用社非预制卡资格审核及调整的交易处理要求描述不正确的是()

  • A、各网点操作“[360319]资格审核“交易,审核非预制卡客户是否符合VIP客户资格
  • B、客户资格审核不通过时,可操作“[60465]按客户号或证件查询/修改“交易“个人客户杂项信息“相应修改“VIP“代码
  • C、特殊情况下,审批后营业部可操作“[360320]客户属性调整“交易,为客户办理VIP属性调整
  • D、所属网点柜员通过[060465]查询客户信息交易,查询客户信息是否正确

正确答案:A

第10题:

单选题
以下对广东农村信用社销换卡、吞卡/折业务交易结果处理的要求描述不正确的是()
A

现金分中心(现金中心)应对“上缴明细表“进行专夹保管

B

办理登记簿“退还“时,柜员核对打印的业务交易单信息后,交客户签名确认

C

办理登记簿“退还“时,柜员应保留客户银行卡

D

上缴的“上缴明细表“需要加盖上缴机构(网点、营业部)签章


正确答案: C
解析: 暂无解析

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