6月3日，市民王先生怀疑某银行网点ATM机取到假钱，6月5日持有假币到该网点申请查询冠字号码，该网点以王先生已离行为由，不予受理，以下正确的做法是（）。
第1题：
当一位客户到大厅大声投诉ATM取到假钱时，以下表述正确的是( )
A、针锋相对，“我们的ATM不会有假钱!”
B、对不起，都是我们的错!
C、对不起，我没听清您的意思，请跟我到办公室慢慢说。
D、要么你住嘴，要么我报警!
第2题：
消费者可通过银行的哪些业务渠道查询本人储蓄账户的变动情况?
A: 营业网点
B: ATM机
C: 电子银行
D: 客服热线
E: 银行公告
第3题：
当一位客户到大厅大声投诉ATM取到假钱时，以下表述正确的是( )
A.“我们的ATM不会有假钱!”
B.“对不起，都是我们的错!”
C.“对不起，我没听清您的意思，请跟我到办公室慢慢说。”
D.“要么你住嘴，要么我报警!”
第4题：
持卡人可以通过（）渠道完成龙卡IC信用卡的电子现金账户充值？
第5题：
社会保障卡持卡人可在社会保障卡合作银行的（）渠道按相关规定办理金融业务。
第6题：
A.王先生可到当地人民银行分支机构提出投诉
B.当地人民银行分支机构接到张先生投诉，应当在7个工作日内进行核实
C.王先生不具有查询申请资格
D.王先生应接受银行处理结果
第7题：
某农行卡持卡人在陕西信合布放的ATM取款500元，由于系统故障导致交易失败。接客户投诉，ATM所属网点清机发现ATM现金箱长款500元。根据陕西信合银行卡跨行交易差错处理办法，该网点应向省清算中心上划多少差错资金。（）
第8题：
A、王先生可到当地人民银行分支机构提出投诉
B、当地人民银行分支机构接到张先生投诉，应当在7个工作日内进行核实
C、王先生不具有查询申请资格
D、王先生应接受银行处理结果
第9题：
下列关于银行卡吞卡的叙述中，错误的是？（）
第10题：
消费者可通过银行的哪些业务渠道查询本人储蓄账户变动情况？（）