办理正常退汇业务时遇到下列两种情况还须与西联客服中心联系,得到同

题目

办理正常退汇业务时遇到下列两种情况还须与西联客服中心联系,得到同意退汇的电话确认后方可办理()。

  • A、发汇时选择固定汇率汇款的;
  • B、发汇时没有选择固定汇率汇款的。
  • C、发汇超过十天仍未解付的。
  • D、发汇超过三十天仍未解付的
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第1题:

西联发汇发送交易时系统显示或在第二次打印通用凭证时打印,记录上显示“此汇款可疑,确认是否发汇成功”,应与西联客服联系 ,根据西联客服确认结果进行处理。


正确答案:正确

第2题:

网点在和西联客服中心联系请求业务支持时,应向西联客服中心提供该网点的()。

  • A、西联账号
  • B、新一代行号
  • C、西联监控号
  • D、汇款人帐号

正确答案:A

第3题:

以下说法正确的是()。

A.由于邮政内部原因造成邮政西联汇款退汇时,汇款本金和汇费均应退还客户

B.由于西联原因造成邮政西联汇款退汇时,汇费不应退还客户

C.邮政西联汇款在办理客户申请退汇时,汇款本金和汇费均应退还客户

D.邮政西联汇款在办理客户申请退汇时,汇费不应退还客户


正确答案:AD

第4题:

西联汇款网络版运行出现技术故障时,下列做法正确的是()

  • A、网点应先与西联客服中心联系,确认办理的交易是否成功
  • B、同时向一级分行科技部门及相关业务部门报告故障情况
  • C、在交易未成功的情况下可将《发汇单》或《收汇单》传真至西联客服中心,委托西联客服中心协助网点代为完成发汇或收汇业务
  • D、网点在补交易菜单中完成资料录入和账务处理

正确答案:A,B,C,D

第5题:

对于发汇时选择固定汇率或发汇后超过()天仍未解付的退汇,须得到西联客服中心同意退汇的电话确认后方可办理。

  • A、5
  • B、7
  • C、10
  • D、30

正确答案:D

第6题:

录入监控号码后查不到汇款信息,在监控号码正确时,可能是汇款人在办理汇出业务时选择了固定汇率业务,应告知客户应联系西联客服,取消固定汇率设置。


正确答案:正确

第7题:

网点在和西联客服中心联系请求业务支持时,应拨打网点免费服务热线()。

  • A、8008203321
  • B、8008203322
  • C、8008203323
  • D、8008203324

正确答案:C

第8题:

网点办理西联发汇超出系统权限时,应与()联系获得授权。

  • A、一级分行
  • B、西联客服中心
  • C、总行
  • D、二级分行

正确答案:B

第9题:

下列关于西联汇款退汇的说法,正确的是()

  • A、西联汇款的正常退汇视同为收汇
  • B、退汇时原汇款收取的手续费将被退回
  • C、退汇必须在原发汇网点办理
  • D、正常退汇的会计分录同收汇的会计分录

正确答案:A,C,D

第10题:

西联汇款中的正常退汇是()主动要求的退汇。

  • A、收汇人
  • B、西联公司
  • C、发汇人
  • D、系统

正确答案:C

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