解决质量问题时﹐制订对策并取得成效后﹐为了防止质量问题再发生﹐须做到（）.A、再次确认5W1H的内容﹐并将其标准化B、进行标准的准备与传达C、找出遗留问题D、实施教育培训E、建立严格遵守标准的质量责任制

题目

解决质量问题时﹐制订对策并取得成效后﹐为了防止质量问题再发生﹐须做到（）.

A、再次确认5W1H的内容﹐并将其标准化
B、进行标准的准备与传达
C、找出遗留问题
D、实施教育培训
E、建立严格遵守标准的质量责任制

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第1题：

解决质量问题时，制定对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到( )。

A．再次确认5W1H的内容，并将其标准化

B．进行标准的准备与传达

C．找出遗留问题

D．实施教育培训

正确答案：ABD

第2题：

解决决质量问题时，制定对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到（）。

A.再次确认5W1H的内容，并将其标准化

B.进行标准的准备与传达

C.找出遗留问题

D.实施教育培训

E.建立保证严格遵守标准的质量责任制

正确答案：ABDE

第3题：

经过定期检修的客车,质保期内发生质量问题时,须返制造工厂重新修理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第4题：

因果分析法的程序主要包括（　　）。

A.制定寻找质量问题的计划
B.确定要分析的质量问题，即通过ABC分析法找出A类质量问题
C.发动饭店全体管理人员和员工共同分析，寻找A类质量问题产生的原因
D.将找出的原因进行整理后，按结果与原因之间的关系画在图上
E.拟定解决质量问题的途径并予以实施

答案：B,C,D

解析：

因果分析法是利用因果分析图对产生质量问题的原因进行分析的图解法。其程序的步骤主要有：①确定要分析的质量问题，即通过ABC分析法找出A类质量问题；②发动饭店全体管理人员和员工共同分析，寻找A类质量问题产生的原因；③将找出的原因进行整理后，按结果与原因之间的关系画在图上,对分析寻找出的原因应进一步确定主要原因。

第5题：

头脑风暴法常用于（）。
A.验证存在的质量问题 B.制订解决问题的进度表
C.寻找解决质量问题的方法 D.发现可能进行质量改进的机会
E.寻找引起问题的可能原因

答案：C,D,E

解析：

。头脑风暴法用于引导小组成员创造性地思考，产生和澄清大量观点、问题或议题。因此可以用来识别潜在质量改进的机会，也可以用来寻找引起质量问题的原因，以及寻求质量问题的解决办法。但不适用于确定进度或验证问题、原因。

第6题：

为了防止产品在整个生产过程中出现质量问题而发生支出属于( )。

A、外部损失成本

B、预防成本

C、内部损失成本

D、鉴定成本

正确答案：B

第7题：

工程质量问题出现后，为防止其进一步恶化而发生质量事故，一定要注意质量问题的（）。 A.严重性 B.随机性 C.可变性 D.多发性

正确答案：C

第8题：

解决质量问题时，制订对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到( )。

A．再次确认5W1H的内容，并将其标准化

B．进行标准的准备与传达

C．找出遗留问题

D．实施教育培训

E．制定新的目标

正确答案：ABD
解析：防止再发生和标准化的活动内容包括：①确认5W1H，并将其标准化，制定成技术或管理标准；②进行有关标准的准备；③实施教育培训。

第9题：

某企业组织近来质量出现问题，通过使用排列图，找出主要问题后进行了有效解决，后又派专人对质量改进的知识进行了学习，并掌握了许多质量改进有关知识。
解决质量问题时，制定对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到（）。
A.再次确认5W1H的内容，并将其标准化
B.进行标准的准备与传达
C.找出遗留问题
D.实施教育培训

答案：A,B,D

解析：

解决质量问题时，制定对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到： ①确认5W1H，即What（做什么）、Why（为什么做）、Who（谁做）、Where（哪里做）、 When（何时做）、How（如何做），将其标准化，制定成技术或管理标准；②进行有关标准的准备；③实施教育培训。

第10题：

绘制和使用因果分析图时应注意的问题是（　）。
A、集思广益
B、过程分析
C、制订对策
D、明确质量问题
E、ABC分类

答案：A,C

解析：

本题考查的是工程质量统计分析方法。绘制和使用因果分析图时应注意的问题有：（1）集思广益。相互启发、相互补充，使因果分析更符合实际。（2）制订对策。制订改进的措施和对策，限期解决问题，保证产品质量。参见教材P67～68。

解决质量问题时﹐制订对策并取得成效后﹐为了防止质量问题再发生﹐须

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