质量是指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
第1题：
A、反映实体满足明确需要能力的特性总和
B、反映实体满足隐含需要能力的特性总和
C、反映实体满足明确或隐含需要能力的特性之差
D、反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和
第2题：
第3题：
ISO9000标准中对质量的定义是：“反映实体满足（ ）需要的能力的特性和特征的总和”。
A.明确
B.隐含
C.明确和隐含
D.顾客
第4题：
第5题：
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
第10题：