4G客户二次补换卡,以下说法正确的是:()

题目

4G客户二次补换卡,以下说法正确的是:()

  • A、需要机主本人并携带身份证到厅办理
  • B、需要先取消4G服务功能才能换卡
  • C、需要在系统中再次操作开通4G服务功能,客户才能使用4G业务
  • D、客户需缴交15元USIM卡费
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第1题:

以下关于4G的说法错误的是()?

A.客户使用4G手机在国内可以正常跨省漫游

B.4G套餐只能在4G网络下使用:

C.2G、3G的业务在4G可以使用

D.不换卡可以使用4G手机,但无法享受4G服务。


参考答案:B

第2题:

关于补换卡业务描述正确的是()

  • A、五星客户每年可免费补换卡5次
  • B、三星和四星客户每年可免费补换卡4次
  • C、省内跨区可以代办
  • D、二代身份证件验证器读取证件,芯片无法读取的不予办理

正确答案:D

第3题:

换卡的同时推荐开通4G流量套餐的目标是()

A.通过套餐推荐,提高客户对4G业务的认知度

B.通过业务流程避免4G换卡客户首月产生高额流量费用

C.完成服务规范,提高服务满意度

D.引导客户使用4G业务


参考答案:B

第4题:

以下关于4G的说法错误的是()?

  • A、客户使用4G手机在国内可以正常跨省漫游
  • B、4G套餐只能在4G网络下使用:
  • C、2G、3G的业务在4G可以使用
  • D、不换卡可以使用4G手机,但无法享受4G服务。

正确答案:B

第5题:

以下关于领卡说法正确的是()

  • A、领卡业务必须本人办理,不得代办
  • B、损坏换卡和到期换卡可以代办
  • C、出挂失补卡领卡外,其他领卡业务均可代办
  • D、国际借记卡只是损坏换卡时可以代办

正确答案:A

第6题:

中国移动对客户实施“两不一快”,简化客户4G业务开通流程,即()

  • A、不换号
  • B、不登记
  • C、快速换卡
  • D、不换卡

正确答案:A,B,C

第7题:

下列关于4G备卡说法正确的是:()

  • A、衢州、杭州、湖州、嘉兴、绍兴、金华:20元/张
  • B、宁波:首次申请免费,不占用免费次数,二次申请则收取20元/张
  • C、台州、丽水:免费,免费次数占用当年的免费补换卡次数

正确答案:A,B,C

第8题:

下面哪些是老用户升级4G套餐的受理内容?()

A.办理4G主套餐

B.USIM卡现场写卡

C.开户

D.补换卡

E.开通4G功能


参考答案:A, B, D, E

第9题:

中国移动为在网客户提供的“两不一快”4G便捷服务是()

  • A、不换号、不登记、快速换卡
  • B、不换号、不等候、快速换卡
  • C、不登记、不预约、快速换卡
  • D、不登记、不等候、快速换卡

正确答案:A

第10题:

换卡提醒是针对更换()的客户。

  • A、更换4GUSIM卡
  • B、开通4G功能
  • C、更改4G飞享套餐
  • D、更换4G手机

正确答案:A,B

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