KPI指标反映了网络的运行情况，KPI指标不能从OMC提取，只能靠测试得出。
第1题：
A．错误
B．正确
第2题：
第3题：
OMC-R可以进行参数培训、观察告警以及KPI指标的提取和分析。( )
第4题：
对于客服中心服务评价指标中，关于地区公司满意度指标，下列说法正确的是（）。
第5题：
对客服中心的评价指标中，关于员工利用率指标，下列说法正确的是（）。
第6题：
A.彩信业务
B.短信业务
C.GSM网
D.TD业务
第7题：
第8题：
A.1分钟
B.15分钟
C.1小时
D.1天
第9题：
KPI指标指关键绩效指标，通过一些重要的绩效指标，考核SG-TMS系统运行维护、应用及建设等方面的情况。
第10题：
对于客服中心服务评价指标中，关于掉线率指标，下列说法正确的是（）。