符合以下哪些情况中的即为重大投诉：（）
第1题：
以下情况在客户诉求处理中不允许的是（）.
第2题：
对符合投诉条件的投诉，自（）之日起即为受理。
第3题：
A.重大投诉
B.升级投诉
C.批量投诉
D.重复投诉
第4题：
投诉处理中，以下哪些情况无须回访（）
第5题：
紧急投诉应安排专人跟进，分级优先处理，包括以下几类（）
第6题：
对符合投诉条件的投诉，自投诉书递交之日起即为受理。
第7题：
导出的工单列表中包括以下哪些内容（）
第8题：
以下哪些情况需要对审核频率进行调整：（）。
第9题：
投诉状应当符合《旅游投诉暂行规定》的格式和要求，投诉状应当记明以下事项（）
第10题：
投诉系统中投诉性质有下列哪种（）