用户因掉话而进行投诉,处理措施如下()。
第1题:
A.了解用户投诉;
B.检查告警;
C.检查话统指标;
D.以上都是。
第2题:
接到投诉后,投诉处理人员必须在()分钟内上门或电弧联系投诉人,详细了解投诉内容,就处理办法和措施与投诉人进行初步沟通。
第3题:
A、处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解,做到心中有数
B、假设可能出现的几种情景及应对措施
C、在了解用户投诉意图的基础上,设定可能处理方案拟供用户选择
D、把握好最终处理原则,超出原则不予接受
第4题:
重复投诉用户+首次投诉,应该()
第5题:
处理用户投诉原则
第6题:
某用户投诉其语音通话经常掉话,我们需要从()方面进行分析和优化。
第7题:
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉,它反映企业处理投诉的。
第8题:
A.专职部门记录顾客投诉,建立完整的投诉档案。
B.及时反馈和处理顾客投诉,有效解决顾客投诉。
C.配备服务调解人员,并有对突变事件进行及时处理、对服务失误进行补救的措施。
D.以上全是
第9题:
下列属于无线网络优化措施的是().
第10题:
未履行监理职责,对用户因施工质量问题的投诉推诿、扯皮或处理不力,造成用户重复投诉()次及以上的扣10分。