跨区客户是否提供清单查询?

题目

跨区客户是否提供清单查询?

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第1题:

省内跨区服务内容包括?()

  • A、跨区资料查询
  • B、PUK码查询
  • C、营业停复机
  • D、补/换卡
  • E、跨区现金缴费

正确答案:A,B,C,D,E

第2题:

客户在网站上查询只要有服务密码就可以查询清单


正确答案:错误

第3题:

跨区入网业务是为()品牌客户提供的服务,跨区入网业务分为:()和()。


正确答案:全球通;跨区入网本省业务;跨区入网外省业务

第4题:

集团经理呼入10086要求查询名下集团客户的话费余额,是否可以提供查询?


正确答案: 不提供查询,集团经理不可以查询其名下集团客户任何资料。

第5题:

红名单客户拨打10086人工台,除不提供()、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外,其它查询项目均对红名单客户开放。

  • A、语音;
  • B、GPRS;
  • C、IP直通车;
  • D、号码簿;

正确答案:A,B,C,D

第6题:

根据《广东电信服务承诺》,免费提供月通信费用查询服务,按客户要求免费提供3个月内长途话费清单。


正确答案:正确

第7题:

通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近()个月(不含当月)的话费清单查询服务。


正确答案:5

第8题:

客户可以拨打10086预约跨区销户,10086人工需要核查手机号码是否为实名客户,并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码。()


正确答案:错误

第9题:

跨区资料查询中大客户个性化资料()、()、()。


正确答案:级别;卡号;大客户经理及联系电话

第10题:

VIP客户呼入10086要求查询本机以外的另外五个号码的话费余额是否可以提供查询?


正确答案: VIP客户没有业务查询限制,可以按流程提供查询。

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