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客户问：“这款电脑京东上买比你们便宜多了，你们怎么卖这么贵？”，

题目

客户问：“这款电脑京东上买比你们便宜多了，你们怎么卖这么贵？”，怎么回答？（）

  • A、机器附赠的Window8系统是正版系统，使用这个系统你不但可以享受微软的免费升级服务而且系统的稳定性更好，其实windows8内置了windows7界面，你可以和使用windows7一样使用他，我来教你一下
  • B、U系列和Y系列在用户使用需求上的定位是不一样的，U系列便携方便适合经常外出携带，而Y系列更注重高性能，高配置适合专业作图和玩大型游戏；你可以根据你的实际需求选择最适合你的产品。
  • C、您说的这种现象确实存在，京东上面比我们要便宜，但我们可以给到您更好的售前售后服务，比如我们是正规联想专卖店，你购买产品后我可以给您现场注册，注册后你可以升级到3年保修；而你在网上购买就只能有2年保修了。
  • D、这款电脑是享受正规国家三包即有非人为的质量问题是7天包退15天包换。全国联保，整机免费保修2年，电池1年保修的。详见《售后服务手册》。
参考答案和解析
正确答案:C
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相似问题和答案

第1题：

在非正式场合，对客户说这样的话没关系：“你怎么连这都不懂”、“你怎么搞的”、“你们怎么这么差”、“这种小事也找我”、“你们怎么啥工具都没有”、“这我早告诉过你，怎么又搞错了?”、“不可能”。( )


参考答案：错误

第2题：

你们的服务流程太烦琐了，真是浪费时间！怎么这么麻烦啊，快开进修车吧!来你们这儿修车太麻烦了，这么多手续，太耽误时间!


正确答案：可能您感觉我们的流程有些烦琐，但这全都是从保证客户利益的角度出发，按流程操作是为了进行严格管理，确保您得到规范的、高质量的服务，其实细致流程的最 大受益者是您。流程复杂也是为了向您说明这次维修内容，让您更明白的消费，您不希望这样吗?「交车时，反问法]每台车的情况不同，您的叙述是我们判断故障 与维修的最好参考。

第3题：

当客户提出异议：“你们加油站怎么不卖97号汽油呢?”产生异议的原因来自于()。

A、客户

B、油品

C、97号汽油

D、加油站


参考答案：D

第4题：

这类你们的衣拒门怎么比别家贵那么多？如何回答。


正确答案: 同等档次的我们是最便宜的，同等价格的我们是最高档的。相对您所了解的品牌，我们价格可能是要高一点，但是我们进择东西的时候不能单看价格，更要看他的性价比。如果您主要以挂衣服为主，那样价格就会低些，当然我们的价格肯定不是市场最低的。我们购买家具，主要追求价值，考虑划不划算，而不是选择最低价格，在诗尼曼这里肯定能让您感觉到物有所値，价格与产品品质成正比。
相对一般品牌，诗尼曼价格较高，但是比诗尼曼贵的品牌也有。看您怎么看了，我们坚信诗尼曼产品的性价比是最高的。让您看看细节，我们的竖框采用国际领先技术木纹贴面，上下导轨同色覆膜，嵌入式防撞条防止脱落，滑轮则是专利产品，保证10万次以上的推拉，如果您一天推10次，要用上近30年的。

第5题：

老师对学生说,你们比上一届的差多了,你怎么看?


答案：
解析：
该老师的做法不正确。

第一,该老师没有具体问题具体分析

第二,该老师没有树立正确的教师观

第三,该老师没有树立正确的学生观;

第四,该老师没有用发展的眼光看问题。

总之,作为老师,应该相信学生是发展中的人,具有可塑性,对学生要有爱心和耐心,更要有责任心。

第6题：

你们这么大的4S店，喷漆时间这么长，我在外面喷漆用不了这么长时间!喷漆时间怎么要那么长? 你们家烤漆太慢了，我在外面很快的!


正确答案：对于事故车着急要求修复和提车的用户【针对作业内容的说明] 喷漆慢，主要是因为喷漆的工序较多，我们店喷漆一共有好多工序，实实在在(需要的话可以给客户工序板看，讲解);另外烤漆是有工艺要求的，每道工序都需要 时间来完成，并且有的工序要等到上一遍油漆干透后才可以做。本着为客户负责，同时为了保证我们的修理质量，我们每一项都严格的执行，这样就势必造成时间相 对的长了一些。 【针对用户等待时间过长的说明](人多的情况) 我们是**指定的4S店，质量和工艺都有严格保证，喷漆车辆相对比较多，时间会稍长一点。 【补充说明] 请您放心，我们会在保证喷漆质量的前提下尽量缩短您的车辆在厂停滞时间，你看好吗?另外，我们建议您下次来店时能够提前预约，这样我们可以为您的来店提前安排好一切，为您节省时间，好吗?

第7题：

我的车刚做过保养不久，这么快就又出问题了，你们保养的时候怎么没有检查呢?


正确答案：您好，不好意思，请问您的车出了什么问题?(查上次保养记录) 「没有相关记录] ??现在请我们的技师给您检查一下，看看是什么问题，您稍等。 「有相关记录1 ??尽快给您处理。 当时您时间来不及，没有处理，现在赶紧给您处理一下。

第8题：

买入、卖出汇率的判断依据是银行( )。

A．贱买贱卖

B．贱买贵卖

C．贵买贵卖

D．贵买贱卖


正确答案：B
解析：买入、卖出汇率的判断依据是银行贱买贵卖，买入外汇的价格要低于卖出价格，否则银行就会无限制地亏损。

第9题：

你这套衣柜多少钱？你们的计价方式怎么这么复杂的，看都看不憧？


正确答案: 在出方案的过程中边画图边和客户问一些具体的问题比如地址、衣物量及类别、家庭装饰风格等等要让客户一起融入到你的销售里来。尽量不要直接和客户谈样柜的价格，要劝说客户坐下来根据客户的实际尺寸现场画图计算价格。切记一定要多算几种方案的价格直到客户满意为止，销售中的讲解、草图设计、初步算价都要非常熟练和迅速。
例如：我们按展开面积计价的，这种方式是复杂点，但是更科学。您使用了多少材料，我们就计多少费用。不像成品家具，他的尺寸和格局都是固定的，所以他们是整体报价，但是我们量身定制家具的尺寸和格局都是按您的需要来做的，所以计价方式按展开面积更合理。

第10题：

当客户提出异议："你们加油站怎么不卖97号汽油呢


正确答案:错误

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