什么是服务，理想中的服务应包含哪些特性？

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第1题：

以下哪些是是UDP协议的特性?()

A、提供无连接服务

B、提供可靠服务

C、提供端到端服务

D、提供全双工服务

参考答案：ACD

第2题：

什么是服务设计？服务设计应遵循哪些原则？

正确答案: 服务设计包括文明规范的制定和服务的程序，是管理者服务思想的具体体现。服务设计应遵循以下原则：A各种制度是否始终遵循“服务第一，读者至上”的思想；B各种服务规范是否有利于读者利用图书馆；C服务程序是简明、便利，一目了然。

第3题：

面向服务的敏捷运维中,自动部署可以包含哪些内容?()

A.硬件快速部署

B.自维护

C.性能快速部署

D.特性快速部署

参考答案：ACD

第4题：

在中国，能为人民服务的人都被预设了哪些特性？（）

A、有理想
B、有美德
C、公而忘私
D、大公无私

正确答案:A,B,C

第5题：

试分别说明什么叫控制阀的流量特性和理想流量特性？常用的控制阀理想流量特性有哪些？

正确答案: （1）控制阀的流量特性是指被控介质流过阀们的相对流量与阀门的相对开度（相对位移）间的关系，及Q/Qmax=f（l/L）。
（2）在不考虑控制阀前后压差变化时得到的流量特性称为理想流量特性。
（3）直线流量特性：指控制阀的相对流量与相对开度成直线关系，即单位位移变化所引起的流量变化是常数。d（Q/Qmax）/d（l/L）=K（2）等百分比流量特性：指单位相对行程变化所引起的相对流量变化与此点的相对流量成正比关系，即控制阀的放大系数随相对流量的增加而增大。d（Q/Qmax）/d（l/L）=KQ/Qmax，即ln（Q/Qmax）=Kl/L+C。
（3）抛物线流量特性：Q/Qmax=1/R{1+l/L（R^0.5-1）}2。
（4）快开特性：在开度较小时就有大流量，随开度的增大，流量很快就达到最大。

第6题：

设备工程监理服务功能特性/要素包含（）。

正确答案：ACDE

第7题：

什么叫调节阀的理想流量特性和工作流量特性？常用的调节阀理想流量特性有哪些？

正确答案: 1）理想流量特性：在调节阀前后压差固定的情况下得出的流量特性称为固有流量特性，也叫理想流量特性。
工作流量特性：在实际的工艺装置上，调节阀由于和其他阀门、设备、管道等串连使用，阀门两端的压差随流量变化而变化，这时的流量特性称为工作流量特性。
2）常用理想流量特性：直线流量特性、等百分比（对数）流量特性、
快开特性

第8题：

服务的特性是什么?

参考答案：(1)不可感知性(2)不可分离性(3)差异性(4)不可储存性(5)缺乏所有权

第9题：

制造业中不包含服务，服务业中不包含制造过程，对吗？为什么？

正确答案:不对。因为，服务已经成为产品竞争要素之一，服务已经成为制造业产品构成的一部分。而一般的服务业也是向顾客提供产品的，这些产品可能是自己制作的，如饭店、快餐店等。所以制造业中包含服务，服务业中也包含制造过程。

第10题：

根据展会服务的基本特性，应该采取哪些服务策略？

正确答案: 展会服务具有无形性、差异性、不可分割性、不可储存性等基本特征。
（1）针对展会服务“无形性”，用服务有形化来克服其不利的一面，包括服务承诺化、服务品牌化、服务展示化、服务便利化。同时，可以用服务专业化来发扬其有利的一面，包括服务的技巧化、服务的知识化、服务的技能化、服务的国际化等。
（2）针对展会服务“差异性”，可以用服务规范化来克服其不利的一面，包括服务理念化、服务标准化、服务系统化。用服务个性化来发扬其有利的一面，包括服务多样化、服务特色化、服务差异化。
（3）针对展会服务“不可分割性”，可以用用服务流程化来克服其不利的一面，包括服务自助化、服务分离化、服务网络化。用服务关系化来发扬其有利的一面，包括服务情感化、服务合作化、服务组织化。
（4）针对展会服务“不可储存性”，可以用服务灵活化来克服其不利的一面，通过对服务时间、服务地点和服务供求关系的调节和灵活处理来满足客户的需求。用服务效率化来发扬其有利的一面，通过服务的便捷化、服务的一条龙化和服务的多功能化来实现。

什么是服务，理想中的服务应包含哪些特性？

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