生活服务，是指为满足城乡居民日常生活需求提供的各类服务活动。包括文化体育服务、教育医疗服务、旅游娱乐服务、餐饮住宿服务、居民日常服务和其他生活服务。

题目

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第1题：

对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指()需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。

A.差异化服务

B.感情营销

C.有效沟通

D.大厅营销

参考答案：A

第2题：

殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的()。

A、心理需要

B、各类需要

C、生理需要

D、基本需要

参考答案：D

第3题：

导游服务质量包括____质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。

正确答案：
导游讲解

第4题：

生活服务管理系统功能目标是为社区居民提供生活方面的各类服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：√

第5题：

社区养老服务的内容包括()。

A.交通服务

B.精神生活服务

C.医疗保健服务

D.陪同就医服务

E.日常生活服务

正确答案：BCE

第6题：

物料需求计划的计算项目中,____________是指为满足其母项物料的需求而要求该物料提供的数量。

参考答案：总需要量

第7题：

社区养老的日常生活服务中不包括()。

A.家政服务

B.送餐服务

C.医疗保健服务

D.代办服务

正确答案：C

第8题：

导游服务质量包括导游讲解的质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。【】

正确答案：√

第9题：

文化服务,是指为满足社会公众文化生活需求提供的各种服务。包括:文艺创作、文艺表演、文化比赛,图书馆的图书和资料借阅,档案馆的档案管理,文物及非物质遗产保护,组织举办(),提供游览场所

A、宗教活动

B、科技活动

C、文化活动

D、封建迷信活动

正确答案：ABC

第10题：

保安服务是指为满足公民、法人和其他社会组织的()，由依法设立的保安从业单位提供的安全防范服务及相关服务。

A.服务需求

B.安全需求

C.经营需求

D.业务需求

正确答案：B

生活服务，是指为满足城乡居民日常生活需求提供的各类服务活动。包括

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