下列有关旅行社相关部门违规的理赔标准，描述正确的有（）

A.涉及客户、销售人员的访谈记录和交费记录

B.办理保单保全、理赔等有关业务凭证或复印件

C.各类工作流转、审核

D.违规处理通知

某导游人员在旅行过程中，私自向旅游者索要小费l00元，按导游人员违规的理赔标准，旅行社应赔偿这位旅游者 （ ） A．100元 B．50元 C．300元 D．200元

此题为判断题(对，错)。

在导游活动中，相关部门违规的理赔标准是 （ ） A．旅行社安排的餐厅，因餐厅方面的原因，发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20％ B．旅行社安排的饭店，因饭店的原因而发生低于合同约定等级档次的，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿差额20％的违约金 C．旅行社安排的交通工具，因交通部门原因低于合同约定等级档次的，旅行社应退还旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额20％的违约金 D．旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票费、导游服务费，并赔偿退还费用20％的违约金

下列有关旅行社违规的理赔标准的描述正确的有 （ ） A．旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前3天(出境游应提前7天)通知旅游者 B．因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金 C．旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议不符，使旅游者遭受经济损失，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金 D．导游人员向旅游者索要小费的，旅行社应赔偿被索要小费的2倍

下列有关导游人员违规的理赔标准的描述正确的是（ ） A．导游人员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，旅行社应当对旅游者进行赔偿 B．导游人员违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社应承担旅游者的全部费用 C．导游人员擅自安排旅游者到商店购物,且所购商品系假冒伪劣商品的，旅行社应赔偿旅游者的全部损失 D．导游人员违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数的，每次退还旅游者购物价款的20%

此题为判断题(对，错)。