以下导游人员对游客的称谓,属于“亲密关系型”的是()

题目

以下导游人员对游客的称谓,属于“亲密关系型”的是()

  • A、各位游客
  • B、各位嘉宾
  • C、游客朋友们
  • D、女士们,先生们
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第1题:

下列关于导游人员对客服务的说法中,正确的是()。

A.导游人员不要代为游客保管证件
B.导游人员可自备药品为游客治病
C.导游人员可免费带其亲友随团活动
D.若游客确有困难,可为其转递食品

答案:A
解析:
导游人员需要集中证件办理有关手续时,应通过领队向客人收取,用完后立即归还,不要代为保管;导游人员应该学习预防和治疗旅行常见病的知识,掌握紧急救护的方法,以便在关键时刻为游客争取救治时间,但是不得随意将自备药品提供给患者。

第2题:

以下导游人员对游客的称谓,属于“交际关系型”的是( )。

A.各位游客
B.各位团友
C.各位嘉宾
D.游客朋友们
E.女士们,先生们

答案:A,B,C
解析:
交际关系型的称谓主要是强调导游人员与游客在导游交际中的角色关系。如“各位游客”“诸位游客”“各位团友”“各位嘉宾”等,这类称谓角色定位准确,宾主关系明确,既公事公办,又大方和平,特别是其中的“游客”称谓是导游语言中使用频率最高的一种。D选项属于亲密关系型,E选项属于套用尊称型。

第3题:

旅行社对导游人员实行合同管理,这是促使导游人员依法为游客提供优质导游服务的重要措施,是提高导游服务质量的保证,可促使导游人员增强责任感,自觉地为游客服务。()


参考答案:正确

第4题:

一般情况下,导游人员对游客的称谓经常使用的方式包括()。

  • A、文明礼貌型
  • B、交际关系型
  • C、套用尊称型
  • D、亲密关系型
  • E、特别关系型

正确答案:B,C,D

第5题:

—般情况下,导游人员对游客的称谓通常采用的类型有( )。

A.文明礼貌型
B.交际关系型
C.套用尊称型
D.亲密关系型
E.特别关系型

答案:B,C,D
解析:
一般情况下,导游人员对游客的称谓通常有三种形式:一是交际关系型、二是套用尊称型、三是亲密关系型。

第6题:

在旅游活动中,导游人员对游客称谓总的原则应把握三点,即( )。

A.通用
B.得体
C.亲密
D.尊重
E.体贴

答案:A,B,D
解析:
在旅游活动中,导游人员对游客的称谓总的原则应把握三点:一要得体;二要尊重;三要通用。

第7题:

下列导游人员对游客的称谓中,属于“亲密关系型”的是()。

A.各位游客
B.各位嘉宾
C.游客朋友们
D.女士们,先生们

答案:C
解析:
一般情况下,导游人员对游客的称谓通常有交际关系型、套用尊称型和亲密关系型三种。“亲密关系型”多用于关系比较密切的人际关系之间的称谓。如“朋友们”“游客朋友们”等。AB选项属于交际关系型,D选项属于套用尊称型。

第8题:

以下导游人员对游客的称谓,属于“套用尊称型”的是( )。

A.各位团友
B.各位嘉宾
C.各位先生
D.各位女士
E.女士们,先生们

答案:C,D,E
解析:
套用尊称型是在各种场合都比较适用,对各个阶层、各种身份也比较合适的社交通称。如“女士们、先生们”“各位女士、各位先生”等,这类称谓尊敬意味浓厚,适用范围广泛,回旋余地较大。但一般对涉外团较好,对国内团有点太过正式,亲和力不够。AB选项均属于交际关系型。

第9题:

导游人员的角色是社会对导游人员的职业要求和游客对导游人员的服务要求共同决定的。


正确答案:正确

第10题:

以下说法中,正确的是()。

  • A、导游人员不要代为游客保管证件
  • B、导游人员可用自备药品为游客致病
  • C、导游人员可免费带其亲友团随团活动
  • D、若游客却有困难,可为其转递食品

正确答案:A

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