导游人员的面部表情首先要给游客一种（）的感觉。
第1题：
第2题：
第3题：
导游人员的走姿要给游客一种____的感觉。
第4题：
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括（）。
第5题：
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
第6题：
第7题：
导游人员观察游客的情绪，判断其心理状态可从其（）入手。
第8题：
导游员的步态要给人一种_______、稳健庄重的感觉．
第9题：
导游人员的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。
第10题：
导游员运表情语时，对于分寸感的具体要求是（）。