在带团过程中,导游员应该注意()。

题目

在带团过程中,导游员应该注意()。

  • A、不要随便单独去旅游者的房间
  • B、不单独去异性旅游者的房间
  • C、不让旅游者随便去自己的房间
  • D、不与同性海外旅游团领队同住一室
参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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第1题:

景区导游员在游览讲解的过程中,应该注意做好哪些方面的工作?


正确答案:
  1.(1)将沿途景点详细、全面地介绍给游客;(2)讲解时应等游客较为集中后再开始;(3)讲解中注意语音语速的控制;(4)讲解完每个景点后给客人留下观赏和拍照的时间;(5)留意游客动向,提醒游客注意安全.

第2题:

导游员带团游览出发前应该做好哪些工作?


正确答案:导游必须至少提前l0分钟抵达出发地点;站立车旁,礼迎旅游者上车;核实、清点实到人数;提醒注意事项;开车前再次清点人数。

第3题:

需要在善后工作阶段进行书面总结的导游员主要有( ).

A.带团参加盛大庆典的

B.首次带团的

C.带团过程中发生游客自杀事件的

D.接待VIP团的


正确答案:BCD

第4题:

导游员在带团讲解过程中,注意力应相对稳定集中,适时灵活转移,不能过于集中,也不能过于分散。


正确答案:正确

第5题:

带团过程中,旅游才要求导游员帮助其转递物品或信件时,导游员一般应婉言拒绝,但实在无法推托时,导游员应怎样处理?


正确答案:实在无法推托时,请示接待社领导后,按有关规定和手续办理:
①必须问清何物。若是应税物品,应促其纳税;
②请旅游者些委托书,注明物品名称、数量、当面点清、签字并留下详细通信地址及电话;
③将物品或信件交给收件人后,请收件人写收条并签字盖章;
④将委托书和收条一并交给旅行社保管,已备后用;
⑤若要求转交省级领导或有关部门的物品,经请示旅行社领导同意后,一定要请旅游者当面打电话,经对方同意后方可接收,并尽量让对方派人前来领取。

第6题:

带团过程中,讲解员在走的基本仪态方面应该注意些什么?


正确答案: 讲解员的步态应从容、轻快。步幅适中、均匀,步位平直。

第7题:

带团过程中,导游员如何预防游客走失?


正确答案: 1.提醒游客记住旅行社名称,旅游车的车号和标志,下榻饭店的名称、电话号码,带上饭店的店徽等;游览时,提醒游客不要走散,自由活动不要走得太远,不要回饭店太晚,不要去热闹、拥挤、秩序乱的地方。
2.在出发前或旅游车离开饭店后,导游应向游客报告一天的行程、游览点和吃中、晚餐餐厅的名称和地址。在游览点,地陪要借助景区示意图向游客介绍游览路线,告知旅游车的停车地点,强调集合时间和地点。
3.时刻和游客在一起,经常清点人数。
4.地陪、全陪和领队应密切配合,全陪和领队要主动做好旅游团的断后工作。
5.导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。

第8题:

导游员在带团过程中要突出领导职责,不轻易更改旅游日程安排,反映了( )的带团理念.

A.服务的契约性

B.工作的主动性

C.有序引导

D.诚信待人


正确答案:D

第9题:

导游员在带团过程中突遇洪水冲毁铁路,原订旅游活动日程被迫更改,需在当地多停留一天。在这种情况下,导游员应当怎么办?


正确答案:与旅行社有关部门联系,重新落实该团用餐、用房、用车的安排,并通知下一站地接社作相应调整;调整活动日程,适当延长计划内景点的游览时间;宣传推荐当地新推景点和旅游活动(涉及费用的要事先讲明);在旅游者自愿参加的前提下安排晚问文娱活动,努力使旅游者在当地的旅行生活过得充实。

第10题:

导游员在带团旅游过程中发生自然灾害,导游员应如何处理?


正确答案:突出以人为本的救灾理念,以抢救旅游者生命财产为第一要事;必要时考虑舍弃行李物品,保证旅游者人身安全;根据不同的地形和灾害特点,采取恰当的应对措施以尽量减少损先待情况有所稳定后,要立即分头搜寻、召集旅游者,尽量把大家集合在一起,以免出现人员走失等新的故障;导游员要始终和旅游者在一起:出现伤者的情况下,要立即向110、120和地接社求救,尽快把伤员送往就近医疗机构救治,同时要尽量安抚其他旅游者;在救援人员到达时,要优先把旅游者运送到安全地带,导游员最后离开;灾后,要认真配合有关部门对旅游者受灾情况的调查,提供有关证明材料,积极协助处理善后事宜;要继续关心留医的伤员,提供必要的生活帮助;最后要向旅行社写出书面报告备案。

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