导游人员未按照国家或旅游行业对游客服务标准的要求提供导游服务的,

题目

导游人员未按照国家或旅游行业对游客服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

就我国现阶段而言,导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照_______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务.


正确答案:
组团合同

第2题:

导游人员未按照国家或旅游行业对游客服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。( ) A.正确 B.错误

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第3题:

导游服务是导游人员代表《 》,接待或陪同游客旅行游览,按照《 》或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务.


正确答案:


   1.被委派的旅行社,组团合同

 

第4题:

导游人员未按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应如何赔偿?


正确答案: 应赔偿旅游者所付导游费用的二倍。

第5题:

导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同,接待或陪同游客参观游览,按照( )向游客提供的接待服务。

A.有关旅游法规
B.国家和行业标准
C.游客的希望
D.旅行社的要求

答案:B
解析:

第6题:

导游未按国家标准或行业标准的服务要求提供导游服务的,导游应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。 ( )


正确答案:×
×
[解析]导游未按国家标准或行业标准的服务要求提供导游服务的,旅行社赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍资费。

第7题:

个性化服务又称标准化服务,它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。( )


答案:错
解析:
个性化服务是导游人员根据游客的个性差异和不同的旅游需求提供针对性的服务,使不同的游客获得更大的心里满足。

第8题:

导游员未能按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的.旅行社赔尝旅游者所付导游费用的_______倍.


正确答案:
2

第9题:

导游人员接待团体游客时,应按照()来提供服务。

  • A、游客旅游中的需要
  • B、组团合同的规定
  • C、导游服务质量标准
  • D、旅游团领队的要求
  • E、接待社的要求

正确答案:B,C

第10题:

导游人员代表被被委派的旅游企业,接待或陪同游客进行旅游活动,并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务被称为()。

  • A、导游讲解服务
  • B、导游服务
  • C、旅行生活服务
  • D、实地导游服务

正确答案:B

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