（）全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。
第1题：
全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。
A.旅游质量监督所
B.旅游局
C.旅游投诉部门
D.旅游政策法规处
第2题：
根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关(质监所)，管辖在全国范围内有_________或者地方旅游投诉管理机关处理有_________的重大投诉案件。
第3题：
具体负责旅游投诉工作的机构是( )．
A．旅游质量监督管理所
B．旅游局
C．工商局
D．消费者协会
第4题：
第5题：
旅游质量监督所可以从旅行社质量保证金每年产生的利息当中提取1／3作为保证金管理 费用，用于处理旅游投诉和赔偿过程中的支出。（ ）
第6题：
各级旅游质监所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。 ( )
第7题：
我国旅游行业第一部行业规章是( )。
A.《旅行社质量保证金暂行规定》
B.《旅游投诉暂行规定》
C.《旅行社质量保证金赔偿试行标准》
D.《全国旅游质量监督管理机构组织与管理暂行办法》
第8题：
旅游质量监督所可以从旅行社质量保证金每年产生的利息当中提取1／3作为保证金管理费用，用于处理旅游投诉和赔偿过程中的支出。 ( )
第9题：
各级旅游质监所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审 理．质监所处理赔偿请求案件，当事人对赔偿决定不服的，可以在接到决定书之日起( )内向上一级质监所提出申诉．
A．15日
B．30日
C．60日
D．90日
第10题：
1991年6月1日，国家旅游局制定并发布了（）是我国第一部规定旅游投诉和投诉程序的具有行政法规性质的部门规章。