在为旅游团提供行程服务时,全、地陪导游员应认真核实旅游行程,行程

题目

在为旅游团提供行程服务时,全、地陪导游员应认真核实旅游行程,行程宜以()的为准。

  • A、地陪导游员
  • B、领队
  • C、地接社
  • D、组团社
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第1题:

下列导游人员职责中,属于全陪导游员的有()。

A.负责旅游团各站之间的衔接
B.带领旅游团游客参观游览
C.向旅游者提供行程中各项服务
D.监督组团社接待计划实施
E.安排旅游团在各地的活动日程

答案:A,C,D
解析:
全陪作为组团社的代表,应自始至终参与旅游团整个旅程的活动,负责旅游团空间移动中各环节的衔接,监督接待计划的实施,协调领队、地陪、司机等旅游接待人员之间的关系,严格按照接待计划和导游服务规范向旅游者提供旅游行程中的各项服务。

第2题:

属于地陪服务工作内容的是()。

  • A、严格按照接待计划,做好旅游团行程安排
  • B、监督各站服务质量
  • C、提供旅游团长途交通服务
  • D、对各站服务质量提出改进意见

正确答案:C

第3题:

旅游团安排妥当后,全陪首先要与领队核对、商定行程。商定行程的原则是( )。

A.服务第一,宾客至上

B.客随主使

C.平等协商

D.合理而可能


正确答案:ACD

第4题:

在核对日程时,地陪接待计划中旅游行程与旅游者(或全陪、领队)手中行程有不同时,应该怎么办?


正确答案:地陪应与旅行社联系,告知情况,请求核实;在征求旅行社的意见后,作出调整。

第5题:

在接团前要熟悉旅游接待计划,其中旅游团的整个行程安排是()必须熟悉的。

  • A、全陪
  • B、地陪
  • C、全陪和地陪
  • D、景点导游员

正确答案:C

第6题:

接到旅游团后,地陪应与领队和全陪核实旅游团的()

A:行李情况
B:实到人数
C:行程安排
D:人员名单

答案:B
解析:

第7题:

在全陪导游员的业务准备中,要熟悉旅游团的行程计划,主要包括哪些内容?


正确答案: (1)记下旅游团所到各地接待社的名称、联系人、联系电话和地陪的联系电话;
(2)记下旅游团抵离旅游线路上各站的时间、所乘交通工具,以及交通票据是否订妥或是需要确认、有无变更等情况;
(3)了解旅游团在各地下榻饭店的名称、位置、星级和特色等;
(4)了解行程中各站的主要参观游览项目,根据旅游团的特点和要求,准备好讲解和咨询时需要解答的问题;
(5)了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、计划外项目及是否收费等;
(6)了解重点旅游团是否有特殊安排,如会见、座谈、宴请等。

第8题:

在核对日程时,地陪接待计划中旅游行程与全陪手中行程有所不同时,地陪应( )。

A.按全陪要求,修改行程

B.与旅行社联系,请求核实

C.不折不扣执行自己手中的接待计划

D.征求游客的意见


正确答案:B

第9题:

全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的(),保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利的完成。

  • A、频率
  • B、方式
  • C、节奏
  • D、力度

正确答案:C

第10题:

地陪又称地方陪同导游员,是旅游目的地接待旅行社派出的导游人员,作为旅游产品的分销商,具体负责旅游团队在当地的行程安排、生活服务和讲解服务。


正确答案:正确

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