地陪小李带团游白洋淀时,一位游客提出希望单独划小船在水上泛舟,此

题目

地陪小李带团游白洋淀时,一位游客提出希望单独划小船在水上泛舟,此时小李应该( )。

  • A、同意其要求,并陪同一起划船
  • B、婉言劝阻,若游客仍坚持则不必阻拦
  • C、说明为了安全,不能同意其要求
  • D、让游客询问领队,由领队决定
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第1题:

旅游团在游太湖时,一游客提出单独划小船游湖的要求,导游员应( )。

A.同意其要求,并陪同一起划船

B.不能答应

C.婉言劝阻,若游客坚持,就不必阻拦

D.让游客去问领队,由领队决定


正确答案:B

第2题:

有一位游客看上了饭店客房里摆设的花瓶,向地陪提出想买下来作纪念品。地陪应()。

A.协助游客与饭店有关部门联系

B.向游客解释说明,酒店的事情地陪无权干涉

C.让游客先拿下

D.让游客自己前往前台询问


正确答案:A

第3题:

下列哪种情况下,导游人员可以同意游客自由活动的要求( ).

A.团队离开本地前游客要求自由活动

B.游客要求在游泳区游泳

C.游客要求在江河湖泊划小船

D.游客想单独骑自行车去陌生地方


正确答案:B

第4题:

在景点游览时,全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行,地陪应殿后,招呼滞后的旅游者,并不时清点人数,以防走失。


正确答案:错误

第5题:

在带团过程中,地陪与领队之间在某些不涉及重大变动的活动项目安排上出现小分歧时,地陪的处置办法是()。

A.可采纳领队的意见
B.可不予理睬
C.报告旅行社
D.请游客评判

答案:A
解析:

第6题:

入境旅游团有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求,地陪和全陪商量后从商店进了一些相关物品并以市场价格向游客销售,游客很满意。


正确答案:×

第7题:

旅游团游东湖时,一游客提出希望单独划船游湖,导游员应( )。

A.同意其要求,但陪同一起划船

B.说明为了安全,不能同意其要求

C.婉言劝阻,若游客坚持,就不必阻拦

D.让游客去问领队,游领队决定


正确答案:B

第8题:

由布莱尔先生任领队的英国某旅游团与全陪、地陪一起,于某日19时到达饭店。地陪为游客办理了住房登记手续并分发了房卡,游客便陆续进入各自的房间。稍后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在安徽的亲属办理随团活动手续。地陪思忖片刻后说:“今天太晚了,有什么事明天再说吧!”

试分析地陪做法中的不妥之处及其正确做法。(7分)


正确答案:
答案:1、根据地方导游员的工作规范,地陪在卜述方面做的不妥:
(1)不应为游客办理住房手续,而是协助领队办理住店手续;(1分)
(2)不应向游客分发房卡,房卡应由领队分发;(1分)
(3)没有具体介绍饭店的服务设施和位置;(1分)
(4)没有照顾游客行李进房间;(1分)
(5)没有宣布用餐时间,没有陪同游客进第一餐;(1分)
(6)没有留下足够的时间处理游客进入房间后可能出现的问题,而是急着回家;(1分)
(7)未立即帮助联系、办理其亲属随团活动的有关事宜。(1分)
2、导游员处理游客亲属随团活动的正确做法是:
(1)了解具体情况;(1分)
(2)向旅行社汇报,讲清详情;(1分)
(3)应太晚办不了随团活动的手续时,要告诉当事人并保证第二天一早帮其办理;(1分)
(4)征得领队布莱尔先生和其他游客的同意;(1分)
(5)带领游客或告诉游客随同其亲属去旅行社办理入团手续:出示有效证件、填写表格、
交纳费用;(1分)
(6)办好入团手续后,导游员对游客的亲属热情接待、周到服务;(1分)
(7)不办理入团手续、不交费者不准随团活动。(1分)

第9题:

旅游团按照计划乘船游览时,一位游客见湖上有很多小船划得十分自在,于是提出希望划小船,并承诺责任自负,对此导游的正确做法是()。

A.请示旅行社
B.可表示同意
C.做好协助工作
D.婉拒并做好解释工作

答案:D
解析:

第10题:

游湖时,有位游客提出希望自己划小船,并承诺责任自负,对此导游员的正确做法是()。

  • A、绝不能答应
  • B、同意,但提出要准时回团队集中
  • C、协助,并提供帮助
  • D、请示旅行社有关部门

正确答案:A

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