当游客有表现欲时，导游员可以有意降低自己的位置，以（）观察游客。
第1题：
游客患感冒时，导游员应立即拿出自己随身携带的感康让游客服用．( )
第2题：
A.陪同前往，帮助游客与商店交涉
B.告知游客商品出了店就不能更换
C.让游客自己去退
D.告诉游客不属于自己的工作范围
第3题：
“精力充沛、表现欲强、情绪较为冲动、思考问题容易情绪化、喜欢与导游员交谈”说的是( )的心理．
A．少儿游客
B．青年游客
C．中年游客
D．老年游客
第4题：
游客对你的形象有意见，导游员怎么办？
第5题：
乘坐火车时，导游员上火车后（）
第6题：
游客对导游员都有自己的衡量标准，这种衡量标准主要由导游员的______决定，也会受到游客自己______的左右．
第7题：
在旅游团内部发生矛盾，导游员不方便调解和干涉时可以采用（）位置，让游客自己解决内部问题。
第8题：
在景区长期间行进之后，导游员在安排游客休息时可以采用( )保证游客和自己都得到足够的休息．
A．合作位置
B．交流位置
C．竞争位置
D．疏远位置
第9题：
对于导游服务来讲，首先要求导游员尊重游客，真心实意为游客着想，全心全意为游客服务，处理问题时以游客利益为重，不过多强调自身困难，更不能随心所欲的对待或左右游客甚至欺骗游客消费
第10题：
当导游员和游客交谈时，谈论的问题出现分歧，导游员的态度应该是（）。