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景区发生拥挤状况时，导游员应（）。A、引导游客顺人流前进B、引导游客逆人流前进C、引导游客远离店铺、柜台的玻璃或者其他危险物D、引导游客远离墙角边缘E、告知游客如果可能，抓住身边坚固牢靠的东西

题目

景区发生拥挤状况时，导游员应（）。

  • A、引导游客顺人流前进
  • B、引导游客逆人流前进
  • C、引导游客远离店铺、柜台的玻璃或者其他危险物
  • D、引导游客远离墙角边缘
  • E、告知游客如果可能，抓住身边坚固牢靠的东西
参考答案和解析
正确答案:A,C,E
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第1题：

引导游客审美需注意把握（ ）。A．传递正确的审美信息B．激发游客想象思维C．帮助游客保持最佳审美状态D．引导游客到景点最美的地方


正确答案：ABC

第2题：

在引导境外游客购买古玩时，导游的正确做法是（ ）。

A.建议游客去文物商店购买
B.提醒游客保存好购货发票
C.告知游客不要去掉古玩上的火漆印
D.对游客购买古玩的目的进行甄别
E.劝阻游客在地摊上购买古玩并告知中国海关规定

答案：A,B,C,E
解析：

第3题：

导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。 （ ）


正确答案：√
√

第4题：

地陪在导游讲解结束后的服务包括（）

A:游客提出与游览无关的问题，也要耐心解答
B:在自由活动时，告知集合时间?和地点
C:告知游客相关注意事项
D:巧妙回答游客的提问
E:引导游客“换位欣赏”

答案：C,D,E
解析：

第5题：

旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（ ）。

A.立即打火警电话报警
B.迅速通知领队及全团游客
C.引导游客从电梯迅速撤离
D.迅速通过安全出口疏散游客
E.判断火情，引导游客自救

答案：A,B,D,E
解析：
旅游团的下榻饭店如果发生了火灾事故，导游人员首先应报警；其次，迅速通知领队及全团游客；再次，配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客；最后，判断火情，引导游客自救。如果情况危急，不能马上离开火灾现场或被困，导游人员应注意千万不能让游客搭乘电梯或慌乱跳楼，尤其是在三层以上的游客，切记不要跳楼；用湿毛巾捂住口、鼻、身体重心尽量下移，使面部贴近墙壁、墙根或地面；必须穿过浓烟时，可用水将全身浇湿或披上用水浸湿的衣被，捂住口鼻，贴近地面蹲行或爬行；若身上着火了，可就地打滚，将火苗压灭，或用厚重衣物压灭火苗；当大火封门无法逃脱时，可用浸湿的衣物、被褥将门封堵塞严，或泼水降温，等待救援；

第6题：

若游客要求购买景区地摊商品，景区导游员应( )．

A．推荐店铺的商品供游客选购

B．坚决予以制止

C．若是高价物品，可帮助游客选购

D．若价格不高，可任凭游客选购


正确答案：D

第7题：

导游人员注意讲解后的导游服务包括()。

A:回顾一下讲解内容
B:巧妙回答游客的提问
C:引导游客“换位欣赏”
D:告知游客相关注意事项
E:温习“旧内容”

答案：B,C,D
解析：

第8题：

在引导游客购买古玩时，导游员要做到( )。

A.建议游客去旅行社指定商店购买

B．提醒游客保留购物发票

C．提醒游客不要去掉古玩上的火漆印

D．可允许游客去地摊购买


正确答案：ABC
[解析]游客去地摊购买古玩时，导游应劝阻，故D项不能选。

第9题：

在引导游客购买古玩时，导游人员应（ ）。

A.建议游客去文物商店
B.提醒游客保存发票
C.劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国的有关规定
D.个别游客走私文物的行为进行劝说
E.告知不要去掉古玩上的火漆印

答案：A,B,C,E
解析：
当游客希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到古玩商店购买，买妥物品后要提醒他保存发票，不要将物品上的火漆印去掉，以便海关查验；游客如在地摊上选购古玩，导游人员应劝阻，并告知中国的有关规定；若发现个别游客有走私文物的可疑行为，导游人员必须及时报告有关部门。

第10题：

引导游客正确入座游乐设施，严禁（）、（）。


正确答案:超员；偏载

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