旅行社组织了长沙某单位旅游团进行峎山三日游,第二天游客刚出发参观

题目

旅行社组织了长沙某单位旅游团进行峎山三日游,第二天游客刚出发参观八角寨时,有客人突然说钱包遗忘在宾馆的枕头下面,导游员应该如何处理?()

  • A、应首先让游客确认钱包是否遗忘在宾馆;
  • B、通知饭店总台,请求帮助查找;
  • C、请全陪与游客尽快返回宾馆;
  • D、如没有找到,则报告旅行社领导处理。
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第1题:

某旅行社组织省内三日游旅游团,由导游员英某担任导游。行程第二天,英某因擅自减少旅游景点,且在讲解中吸烟,被旅游执法人员查处。

第 57 题 旅游执法人员应对英某( )。

A.扣除8分

B.扣除10分

C.属累计扣分

D.属一次扣分


正确答案:BC

第2题:

某游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览,导游应首先请示旅行社。


答案:错
解析:

第3题:

上海某公司员工刘某参加甲旅行社组织的浙江桐庐三日游,行程第二天,导游带领旅游团乘竹筏到某旅游企业开发的浴场,参团的刘某未按“游客须知”规定,前往外水域游泳,结果下水后不久便溺水,浴场工作人员赶到后进行抢救,但刘某终因抢救无效而死亡。下列评述正确的有( )。

A.甲旅行社应承担赔偿责任

B.某旅游企业作为浴场的经营者,负有保障游客人身安全的义务,应加强安全防范工作,在此事故中负主要责任

C.刘某是具有完全民事行为能力的人,对于浴场的危险性应有合理的认知,但并未按“游客须知”规定游泳,其自身有过错,应承担主要责任

D.刘某应承担次要责任


正确答案:ABD
ABD
[解析]C项刘某应承担次要责任。

第4题:

游客张某参加了某旅行社组织的新马泰五日游,到机场后才发现该旅游团是由三家旅行社共同组织的,旅行社并未安排领队,一路上,游客遇到很多困难,返程后,游客将此事投诉到当地的旅游质监执法部门。请问,旅行社存在哪些违规行为?


正确答案: (1)擅自将旅游者转给其他旅行社,根据《旅行社管理条例实施细则》第三十五条旅游行程开始前,当发生约定的解除旅游合同的情形时,经征得旅游者的同意,旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待,并由旅游者与被推荐的旅行社签订旅游合同。未经旅游者同意的,旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。
(2)旅行社组团出国旅游没有安排领队,根据《旅行社条例》第三十条的规定,旅行社组织中国内地居民出境旅游的,应当为旅游团队安排领队全程陪同。

第5题:

某旅行社组织省内三日游旅游团,由导游员田某担任导游。行程第二天,田某因擅自减少旅游景点,且讲解中吸烟,被旅游执法人员查处。如田某在这时分值被扣完,()。

  • A、由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证
  • B、执法单位于15日内通报导游人员所在地的旅游行政管理部门和登记注册单位
  • C、田某须马上告之旅行社,由旅行社另派导游带领旅游者完成剩余行程
  • D、田某可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程

正确答案:A,D

第6题:

在出、入境旅游团导游服务集体中,__________是旅游客源地组 团旅行社的代表。


正确答案:
领队

第7题:

小张参加了某旅行社张家界三日游,出发前突然不想去了,只要小张缴纳因此增加的费用,旅行社没有正当理由的不得拒绝。


答案:对
解析:

第8题:

某旅行社组织 25 人三日游旅游团,每人团费 700 元(按合同约定,每人已预交 600 元);由韩某担任该团导游。在游览途中,韩某与旅游者发生争执,遂擅自离开旅游团队未归,造成旅游者滞留。

请根据有关法律、法规回答以下问题:

(1)韩某构成了什么行为?该行为的构成条件是什么?

(2)对韩某扣减分值后,还应做哪些处罚?

(3)应如何赔偿游客的损失?


正确答案:

2.答题要点:
(1)构成中止导游活动的行为(2分)。必须在导游活动已经开始尚未结束之前;必须是擅自中止;必须是彻底中止(3分)。
(2)由旅游行政管理部门责令改正(1分),暂扣导游证3~6个月(2分);情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告(2分)。
(3)旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费用等直接费用,并赔偿全部旅游费用30%的违约金210元(5分)。

第9题:

2003年4月2日至11日,某国际旅行社组织了21名游客参加新马泰10日游,按照合同的约定,下一行程旅游团将在马来西亚逗留3天。由于我国部分省市发生了“非典”疫情,马来西亚以安全为由,拒绝已经获得签证的该旅游团入境,游客得知消息后,纷纷要求旅行社采取措施,保证合同顺利进行,但经多方努力,旅游团仍无法进入马来西亚,因此,旅游团被迫取消该段行程,提前返回,游客回国后,为行程逼迫取消的赔偿事宜与旅行社发生了分歧,游客遂向当地旅游质监所投诉。旅行社是否应赔偿游客的经济损失?怎么赔偿?


正确答案:本案例中,旅行社显然不存在主观过错,不仅如此,旅行社行程被迫取消,给旅行社造成的损失也显而易见,旅行社与游客一样,都是“非典”事件的受害者,因此,该事件中的旅行社可以免除或不需要承担为履行合同的违约责任,因次旅行社退还已经支付但实际并未发生的费用,即退还游客未到马来西亚实际发生的费用,不再承担其他赔偿责任。

第10题:

游客李某参加某旅行社组织的华东六日游,在参观某景点时突发心脏病猝死,请问你作为全陪应该从此事中吸取什么经验教训以避免此类事情发生?


正确答案:应高度关注游客的身体状况,特别是是否有心脑血管病或其它病史,如有此类游客参团,应积极提醒其注意休息、不要情绪激动、不要去拥挤沉闷的场所;应协调地陪和游客之间的关系,必要时坚决维护游客权益;防止任何可能使事情恶化的情况的发生。

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