散客送站服务中,在导游在约定时间( )后仍然没有找到旅游者,报告

题目

散客送站服务中,在导游在约定时间( )后仍然没有找到旅游者,报告散客计调部门,请其协助。

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第1题:

散客导游服务中的送站服务包括 ( ) A.服务准备 B.到饭店接运旅游者 C.到站送客 D.致欢送词


正确答案:ABC

第2题:

为散客旅游者送站的导游员必须按照与旅游者约定的时间,提前()到达游客下榻的饭店,协助旅游者办理离店手续。

A:20分钟
B:30分钟
C:1小时
D:2小时

答案:A
解析:

第3题:

导游人员接受送站任务后,必须在送站前( )小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。

A. 12

B.8

C.24

D.10


正确答案:C

第4题:

散客服务导游人员在饭店没有找到旅游者,应与司机继续寻找,若超过约定时间20分钟仍未找到,向()报告,确认无法找到后方可离开饭店。

  • A、组团社
  • B、饭店前台
  • C、差异性
  • D、契约性

正确答案:A

第5题:

导游送散客前往机场(车站、码头)及送站后,分别需要提供哪些服务?


正确答案: (1)送站途中,导游应向其征询在本地停留期间的感受及对服务的意见和建议,并代表旅行社向游客表示感谢;
(2)到站后,导游应提醒和帮助散客带好行李与物品,协助其办理离站手续;
(3)与散客告别前,导游应向机场人员确认航班是否准时起飞,导游应将散客送至隔离区入口处同其告别,热情欢迎下次再来。若散客将再次返回本地,要同客人约好返回等候的时间和地点;
(4)送别散客后,导游应及时结清所有账目,将有关情况反馈给散客部或计调部。

第6题:

导游人员在送散客时,必须在送站前( )小时与之确认送站时间和地点。

A.12

B.24

C.36

D.72


正确答案:B

第7题:

导游员必须在送站前48小时与散客旅游者确认送站时间和地点。


答案:错
解析:

第8题:

散客送站服务中,导游人员必须在送站前12小时与旅游者或散客旅游团确认送站时间和地点。( ) A.正确 B.错误

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第9题:

在送小包价散客团前,导游员应在送行的当天与旅游者取得联系,以商定好送站的时间和地点。


正确答案:错误

第10题:

导游员为散客提供送站服务时,按照与客人约定的时间,导游员须提前半小时到达客人下榻的饭店,协助客人办理离店手续。


正确答案:错误