导游员可以从（）的个性特征来了解旅游者。
第1题：
导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪，其基本方法有
___________、___________和___________。
第2题：
从旅游者角度来说，会对旅游者旅游经历产生重要影响的因素有（）
第3题：
导游员违反约定．擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目．( )应当承担旅游者的全部费用．
A．导游员
B．旅行社
C．旅游者与旅行社
D．导游员与旅游者
第4题：
导游人员通常是从（）的个性特征来了解旅游者。
第5题：
旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同，导游员可以在旅游中自行安排购物次数
第6题：
导游员在接待服务过程中，应注意哪些小节（）
第7题：
导游带团成功与否，旅游者感受如何，很大程度上取决于导游员在带团活动中（）。
第8题：
导游员采取哪些措施可以保证和尽快恢复老龄旅游者的体力？
第9题：
导游员违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，（）应承担旅游者的全部费用。
第10题：
在国外工作或学习的中国人及其他人员委托来华的旅游者捎带物品及信件给亲友，旅游者无法转递，要求导游帮忙时，导游应当如何处理（）