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有位游客想利用午休时间到商业街上购物，并请求导游员陪同前往，导游

题目

有位游客想利用午休时间到商业街上购物，并请求导游员陪同前往，导游员下列做法错误的是？（）

  • A、如时间允许，又不影响对其他旅游者的照顾，可陪同前往
  • B、若不能陪同前往，可写个中文便条，注明商店位置和欲购物品名称
  • C、若不能陪同前往，让其他旅游者陪同前往
  • D、提醒客人注意安全，并告知下午出发时间
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第1题：

一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应( )。

A.让游客自己去退

B.积极协助，必要时陪同前往

C.告诉游客不属于自己的工作范围

D.告知游客商品出了店就不能更换


正确答案：B

第2题：

一名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员可以()。

A.陪同前往，帮助游客与商店交涉

B.告知游客商品出了店就不能更换

C.让游客自己去退

D.告诉游客不属于自己的工作范围


正确答案：

第3题：

一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游员应( )．

A．告诉客人商品不能退换

B．以没有时间为由让客人自己去

C．告诉客人其要求超出了导游服务范围

D．陪同前往，帮助客人和商店交涉


正确答案：D

第4题：

一位游客找到导游员说：“中国是个自行车王国，我很想租借一辆自行车到街上去兜兜风。”导游员应该如何帮忙？


正确答案: （1）应耐心劝导他们，以免在街上发生交通事故
（2）可协调他们在庭园矿区火僻静处骑车锻炼一下；
（3）提醒他们注意安全，以免摔伤。

第5题：

游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应（ ）。

A.帮游客叫车，让他自己去换
B.帮游客联系，请司机陪同前往
C.告诉游客，离店的物品不能退换
D.积极协助，必要时陪同前往

答案：D
解析：
当游客购物后发现是残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应积极协助，必要时陪同前往。

第6题：

以下做法错误的是( )。

A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系

B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病

C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐

D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用

E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往


正确答案：BD

第7题：

一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。

A、告诉客人商品不能退换

B、以没有时间为由让客人自己去

C、告诉客人其要求超出了导游服务范围

D、陪同前往，帮助客人和商店交涉


正确答案：D

第8题：

一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。

A．告诉客人商品不能退换

B．以没有时间为由让客人自己去

C．告诉客人其要求超出了导游服务范围

D．陪同前往，帮助客人和商店交涉


正确答案：D

第9题：

旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店，同团一位内行的团员认定它是假货，该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货，导游员应该（）

  • A、婉言谢绝
  • B、陪同前往，协助游客与商店交涉
  • C、请游客自行解决
  • D、说明货物既出，概不退还

正确答案:B

第10题：

游客抵达饭店后，地方导游应主动办理住房登记手续，并请领队或全程导游员想旅游者分发住房卡。


正确答案:错误

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