下列关于游客走失的叙述正确的是()。

题目

下列关于游客走失的叙述正确的是()。

  • A、游客走失可能是导游的原因造成的
  • B、游客走失可能是自身原因造成
  • C、找到走失的游客后不应该指责训斥
  • D、游客走失全陪没有责任
  • E、因没有全陪,接待散客异地拼团时游客走失的可能性更大
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第1题:

自由活动时游客走失,导游的正确处理方式是( )。

A.立即报告旅行社

B.找回走失者,应表示高兴,问明情况,提出善意批评

C.找回走失者后提出严肃批评

D.找回走失者后绝不能批评


正确答案:AB
AB是正确的做法,当游客回来后,导游不应该严厉批评,为使该游客和其他游?客引以为戒,也不能不批评。

第2题:

下列关于导游人员为防止游客走失的说法中,不属于在游客自由活动时应提醒的内容是( )。

A.提醒游客不要走得太远
B.提醒游客不要回饭店太晚
C.提醒游客不要走散
D.提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方

答案:C
解析:
为了防止游客在自由活动时走失,导游人员应提醒游客不要走的太远;不要回饭店太晚;不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方。选项C的内容属于团体游览时应该提醒的内容。

第3题:

游客走失往往会影响团队行程和气氛,还可能造成严重后果.导游人员应该如何避免发生游客走失事故?


正确答案:
 2.(1)导游应每天早晨及时向游客通报一天的行程安排,让游客对全天安排心中有数,增强自觉性;(2)到达景点后,要求游客记住旅游车的特征、车号、停车地点及上车时间,并在景点导游图前介绍游览路线;(3)游览过程中,随时留意游客动向,防止走失;(4)在景区危险区域,禁止游客打闹,建议游客不要远离主要游线;(5)自由活动提醒游客不要走得太远,不要回饭店太晚,不去社会秩序混乱的地方;(6)事先征得游客同意,登记游客手机号码,保持联系

第4题:

游客走失如何处理?


正确答案: 一、在景点中走失:
(1)立即寻找
(2)寻求景点公安及管理部门帮助寻找
(3)与饭店联系,看其是否回到饭店
(4)向接待社领导报告
(5)做好善后工作
(6)写出书面事故报告
二、自由活动时,旅游者走失:
(1)立即报告接待社和公安部门
(2)做好善后工作
(3)其走失出现其他情况,应视具体情况作为治安事故或其他事故处理。

第5题:

导游在找到走失的游客后,绝不可对其进行指责,而应问清()。

A.走失的时间
B.走失的地点
C.走失的原因
D.走失的结果

答案:C
解析:

第6题:

走失游客归队后,如责任在游客,导游应对游客提出婉转的批评,并让其向其他游客道歉。( )


正确答案:×

第7题:

在下列旅游事故中,属于导游工作事故的是()。

A.漏接旅游团
B.错接旅游团
C.游客走失
D.游客误机
E.游客溺水

答案:A,B,D
解析:

第8题:

游客在游览活动中走失,下列说法正确的是( )。

A、地陪立即了解情况

B、地陪迅速寻找

C、领队、全陪迅速寻找

D、地陪带领其他游客继续游览


正确答案:ACD

第9题:

下列造成游客走失的常见原因中,不正确的是()。

A.导游没有讲清楚游览路线
B.导游人员没有认真阅读接待计划
C.游客没有记清停车位置和车号
D.导游的讲解不能引起游客的兴趣

答案:B
解析:

第10题:

下列旅游故障中属于重大故障的是()。

  • A、游客走失
  • B、丢失钱物
  • C、一般车祸
  • D、集体食物中毒

正确答案:D