参考答案和解析
正确答案:
（1）培训材料的准备：工作任务表（强调课程的重点、提高学习的效果、关注信息的反馈）、岗位指南、学员手册、培训者指南、测验试卷
（2）培训教师的来源和特点：①外部聘请师资：A.优点：选择范围大，可获得高质量的教师资源；可带来全新理念；对学员吸引力大；提高培训档次，引起企业各方面的重视；容易营造气氛，获得良好培训效果。
B.缺点：企业与其之间缺乏了解培训风险增大；教师缺乏了解学员，降低培训适应性；学校教师缺乏实际工作经验，导致纸上谈兵；外聘教师成本高
②开发企业内部培训师：A.优点：对各方面较了解，使培训更具针对性，有利于提高培训效果；与学员相互熟识，保证培训中顺畅交流；培训相对易于控制；成本低。
B.缺点：不易在学员中树立威望，可能影响学员的参与态度；选择范围小，不易开发出高质量的教师队伍；内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度。
（3）培训手段：①课程内容和培训方法。
②学员的差异性。
③学员的兴趣和动力。
④评估培训手段的可行性。
（4）教学设备器材等教学资源开发的内容和要求：①培训课程教材应切合学员的实际需要，且必须是反映该领域内最新信息的材料。
②资料包的使用：如选用报纸杂志论文案例、同行经验教训、专家学者论文报告、音像教材、参考读物等组成。
③利用一切可开发的学习资源组成活的教材，如每一个学员的经验，设法调动全体学员的积极性。 ④充分利用现代科学技术的先进成果，打破传统的教科书体系，扩充到声、像、网络及其他可利用的媒体。 ⑤设计试听教材。趣味性强，吸引学员的注意力，提高培训效果，但也要注意材料的适用性。
（5）培训师选聘的标准：①具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识。
②对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验。
③具有培训授课经验和技巧。
④能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具。
⑤具有良好的交流与沟通能力。
⑥具有引导学员自我学习的能力。
⑦善于在课堂上发现问题并解决问题。
⑧积累与培训内容相关的案例与资料。
⑨掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题。
⑩拥有培训热情和教学愿望。
