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简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。

题目

简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。

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第1题：

简述馈效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则?(P238、239)(8分)


正确答案：
    (1)确定绩效考评指标体系，二般可分为以下四个步骤：(4分)
    1)工作分析。
    2)理论验证。
    3)进行指标调查。
    4)进行必要的修改和调整。
    (2)绩效考评标准的设计原则如下：(4分)
    1)定量准确的原则。
    2)先进合理的原则。
    3)突出特点的原则。
    4)简洁扼要的原则。

第2题：

简述绩效考评标准设计原则中的突出特点原则。


正确答案：
(1)绩效考评标准要突出各类工作岗位的性质和特点。
(2)在设计考评标准时，应针对不同的岗位，以及承担本岗位工作的所有被考评人的素质结构的特点而制定。
(3)同样的指标，对于不同的工作岗位的要求是不同的。
(4)对“出勤率”指标的考评标准的确定。
(5)对于推销员来说，就不必过于苛求（如95%为一般标准水平），甚至不必要求天天检查。
(6)对于门岗门卫这一类岗位，其考评标准应当是非常严格的，不仅要有较高水平的出勤率要求（如98%为一般标准水平），而且不能迟到或早退（如对其发生次数作出严格限定）。

第3题：

简述绩效考评指标设计的原则。


参考答案：1)绩效考评指标设计的原则;2)时刻坚持和灵活处理绩效评估指标的有效性原则;3)在素质指标、基本技能指标、发展潜力指标之间寻求基本的平衡点，以求简化绩效考评体系;4)在量化指标、定性指标之间寻求基本的平衡;5)绩效评估指标之间保持内在的相关性和一定的互补性;6)重视绩效评估指标设计与指标结构的“本土化”问题。 

第4题：

绩效考评指标体系的设计方法：


答案：
解析：
1、要素图示法2、问卷调查法
具体步骤是：
（1）根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。
（2）列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。
（3）用简洁精炼的语言或计算公式，对每个相关要素（指标）概念的内涵和外延，作出准确的界定。
（4）根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。
（5）设计调查问卷。将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷。
（6）发放调查问卷。通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，选择的渠道应是可靠的。
（7）回收调查问卷，进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。
3、个案研究法
4、面谈法：个别面谈法、座谈讨论法。
5、经验总结法
6、头脑风暴法

第5题：

考评方式和考评程序的确立属于绩效管理系统设计的（ ）环节的工作。

A．前期准备阶段
B．绩效考评指标体系设计
C．绩效考评运作体系设计
D．制定绩效管理制度

答案：C
解析：
P327

第6题：

由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为( )

(A)绩效管理制度设计

(B)具体考评标准设计

(C)管理的总流程设计

(D)具体考评程序设计

(E)考评信息系统设计


正确答案：CD

第7题：

绩效管理系统设计的步骤包括()。

A.前期准备工作
B.绩效考评指标体系设计
C.绩效考评运作体系设计
D.绩效考评结果反馈体系设计
E.制定绩效管理制度

答案：A,B,C,D,E
解析：
绩效管理系统的步骤:1前期准备工作 2绩效考评指标体系设计
3绩效考评运作体系设计
4绩效考评结果反馈体系设计
5制定绩效管理制度.

第8题：

简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。(12分)


正确答案：
(P238～239) 
(1)绩效考评指标体系设计的程序：(2分)
1)进行工作岗位分析。(1分)
2)进行理论验证。(1分)
3)进行指标调查，确定指标体系。(1分) 
4)对指标体系进行必要的修改和调整。(1分)
(2)绩效考评标准的设计原则(2分)
1)定量准确的原则。(1分)
2)先进合理的原则。(1分)
3)突出特点的原则。(1分)
4)简洁扼要的原则。(1分)

第9题：

请简述利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序。(10分)


答案：
解析：
利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序：(1)建立企业愿景与战略。(2分)(2)围绕企业愿景与战略，从四个方面涉及企业平衡计分卡。(2分)(3)利用战略图、任务分工矩阵等工具设计部门与班组级平衡计分卡。(2分)(4)设计岗位个人的平衡计分卡。(2分)(5)将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡汇总，建立企业KPI库。(2分)

第10题：

简述利用问卷调查法设计绩效考评指标体系的步骤。


答案：
解析：
第一步，根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。（ 第二步，列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。
第三步，用简洁精练的语言或计算方式，对每个相关要素（指标）概念的内涵和外延，作出准确的界定。
第四步，根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式，所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。
第五步，设计调查问卷。将需要调查的内窨，以一定的格式编制成问卷。
第六步，发放调查问卷。通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，选择的渠道应该是可靠的。
第七步，回收调查问卷，进行整理汇总和统计分析，职得最后的调查结果。

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