马女士前一阵因为一些家事无法解决而求助于社会工作者季阿姨，在两人的交往中马女士收获颇丰，因此与季阿姨结下了深厚的友谊。她开始习惯了不管是家事还是公事都希望季阿姨帮助解决，尽管已经到了结案期，但是马女士还是事事都要依靠季阿姨。马女士的这种表现属于服务对象负面反应中的（　）。A、否认B、依赖C、倒退D、忧郁

题目

马女士前一阵因为一些家事无法解决而求助于社会工作者季阿姨，在两人的交往中马女士收获颇丰，因此与季阿姨结下了深厚的友谊。她开始习惯了不管是家事还是公事都希望季阿姨帮助解决，尽管已经到了结案期，但是马女士还是事事都要依靠季阿姨。马女士的这种表现属于服务对象负面反应中的（　）。

A、否认
B、依赖
C、倒退
D、忧郁

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相似问题和答案

第1题：

社会工作者在工作实践中有可能会碰到一些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时帮助的服务对象，此时社会工作者可以提供的服务是（）。

A．接案

B．转介

C．结案

D．重新评估

正确答案：B
与服务对象初次接触的过程，社会工作者有一项工作的重点：对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。

第2题：

针对（）等情况，社会工作者在结案的同时还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。

A．社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务

B．因为一些不可预测的因素，需要结束服务

C．社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到

D．虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力

E．服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决

正确答案：ABE
一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：(1)社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到；(2)虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；(3)社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；(4)服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决；(5)因为一些不可预测的因素，需要结束服务。对于(3)、(4)、(5)这三种情况，社会工作者同时还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。

第3题：

马女士与田女士去某超市购物，在免费存包时，超市存包处保管员贾某给完两位女士相应的手牌后将马女士的皮包存入专用柜内，但将田女士的皮包放在柜台上而忘记放入专用柜，后由于不同原因马女士和田女士的皮包均丢失，经监控录像证明，超市对于马女士的丢失问题上无重大过失，但对田女士皮包丢失上却闪烁其词，无法辩解，为此下列说法中，正确的是（）。

A.超市应对马女士承担赔偿责任

B.超市应对田女士承担赔偿责任

C.由于保管是无偿的，因此超市不承担任何责任

D.保管合同一经保管物交付即成立，超市对马女士和田女士的损失均应承担责任

正确答案：B
B
【答案解析】：本题考核保管合同的相关规定。根据规定，保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。

第4题：

刘女士一直和丈夫生活，有了孩子后，就和公婆住在了一起。因为孩子的教育问题，婆媳两人经常争吵不断，无奈之下，刘女士向社会工作者高某求助。在会谈中，高某让刘女士和婆婆各自诉说自己的教育观点，在倾听中，双方逐渐理解了对方的观点。在此过程中，社会工作者高某扮演的角色是()。

A、关系协调者
B、支持者
C、服务提供者
D、倡导者

答案：A

解析：

在关系协调者的角色中，社会工作者承担起缓解和处理矛盾的任务，并通过服务对象各自倾诉促进冲突双方的互相理解和沟通。

第5题：

李女士在丈夫陪同下向社会工作者小杨求助，会谈后，小杨发现李女士具有抑郁症的典型症状，但从机构的服务范围来看，无法向其提供有效的帮助，因此，小杨想把李女士转介给其他专业机构。在转介前，小杨首先要征得（）

A.李女士丈夫同意
B.机构同意
C.李女士自己同意
D.督导同意

答案：C

解析：

转介之前要征得服务对象的同意，并且说明转介的理由。选C

第6题：

56岁的乔阿姨一直没有工作,主要依靠丈夫的收入生活。两个月前,乔阿姨的丈夫突发心脏病入院治疗,花光了家里所有的积蓄。乔阿姨家的生活难以为继,丈夫的后续治疗也无法维持,乔阿姨为此感到十分焦虑,向社会工作者小魏求助。为帮助乔阿姨的丈夫获得稳定的后续治疗,小魏首先应该()。

A、帮助乔阿姨稳定情绪

B、为乔阿姨的丈夫提供个案辅导

C、帮乔阿姨向有关部门提出低保申请

D、评估乔阿姨家适合申请哪类社会救助项目

答案：D

第7题：

邓某与高某因为生意上的问题发生纠纷，两人无法自己解决，因此求助于人民调解委员会进行调解，那么人民调解委员会受理纠纷的第一步是纠纷当事人（）。

A．提起诉讼

B．出现冲突

C.申请调解

D．一方违法

正确答案：C
纠纷当事人申请调解是人民调解委员会受理纠纷的第一步。人民群众因自己的民事权益受到侵害或者发生争议，向人民调解委员会提出调解申请，要求人民调解委员会予以调解解决，称为申请调解。所以本题中，第一步是邓某与高某提出申请调解。

第8题：

冷女士家中最近出了一些事，她无法应对，求助于社会工作者冯女士，目前进入开始阶段。在此阶段，社会工作者冯女士的主要任务是（）。

A．全面评估冷女士家庭成员的问题

B．与冷女士家庭成员建立稳定的合作关系

C．制订介入服务计划

D．明确服务介入的目标和基本要求

E．查阅与冷女士家庭情况类似的其他家庭的一些文献资料

正确答案：ABD

第9题：

(2017年)李女士在丈夫陪同下向社会工作者小杨求助，会谈后，小杨发现李女士具有抑郁症的典型症状，但从机构的服务范围来看，无法向其提供有效的帮助，因此，小杨想把李女士转介给其他专业机构。在转介前，小杨首先要征得（）

A.李女士丈夫同意
B.机构同意
C.李女士自己同意
D.督导同意

答案：C

解析：

转介之前要征得服务对象的同意，并且说明转介的理由。选C

第10题：

在个案工作过程中，下列()情况出现时就可以结案。

A.社会工作者认为工作目标已经达到
B.虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力
C.社会工作者与服务对象的关系不和谐
D.服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决
E.因为一些不可预测的因素，需要结束服务

答案：B,C,D,E

解析：

一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：一是社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达成；二是虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；三是社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；四是服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决；五是因为一些不可预测的因素，需要结束服务。

马女士前一阵因为一些家事无法解决而求助于社会工作者季阿姨，在两人

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