社会工作者曹伟在组织小组工作时，发现组员小赵每次参加活动都是沉默地坐在角落里，从来不主动发言，即使要求他发言，也总是拒绝。针对小赵的这种情况，曹伟应（　）。A、对于小赵的沉默不加理睬B、号召其他组员鼓励小赵积极发言C、要求小赵必须发言D、用自身示范的方式引导小赵发言

题目

社会工作者曹伟在组织小组工作时，发现组员小赵每次参加活动都是沉默地坐在角落里，从来不主动发言，即使要求他发言，也总是拒绝。针对小赵的这种情况，曹伟应（　）。

A、对于小赵的沉默不加理睬
B、号召其他组员鼓励小赵积极发言
C、要求小赵必须发言
D、用自身示范的方式引导小赵发言

参考答案和解析

正确答案:D

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第1题：

A．对于小赵的沉默不加理睬

B．号召其他组员鼓励小赵积极发言

C．要求小赵必须发言

D.用自身示范的方式引导小赵发言

正确答案：D
社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。

第2题：

社会工作者小赵在主持居民会议的过程中，发现周先生评价社会工作者时说：“他们做得都挺好的。”小赵说：“您说我们的工作不错，谢谢您这么肯定我们的工作，那您具体说说好在哪里呢？”在会议过程中，小赵运用的技巧包括()。

A:邀请发言
B:转述
C:进一步说明
D:聚焦
E:鼓励

答案：A,B,C,E

解析：

考点：社区工作会议技巧。

第3题：

社会工作者武某带领一个大学生成长小组，组员发言积极主动。武某在每位组员分享经验后对发言者给予了反馈。武某运用了小组工作中的（）技巧。

A．积极回应

B．专注倾听

C．引导讨论

D．示范引导

正确答案：A
社会工作者与组员沟通的技巧包括：(1)营造轻松、安全的氛围；(2)专注与倾听；(3)积极回应；(4)适当自我表露；(5)对信息进行磋商；(6)适当帮助梳理；(7)及时进小结。其中，积极回应是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。由此可知，武某运用了小组工作中的积极回应技巧。

第4题：

小组开展到中期转折阶段，随着熟悉程度的增加和自我权力意识的增强，组员之间可能会竞争自己在小组中的位置，有的组员发言时间过长，有的组员意见对立或争执很久，有的组员发言声音很小。面对此情况，社会工作者应使用( )技巧改善这种状况。

A.引导

B.中立

C.摘述

D.沉默

答案：C

解析：

当小组讨论中遇到以下情况时，需要社会工作者进行摘述：讨论段落结束时，讨论主题被岔开时，变换主题时，组员发言时间过长时，组员意见对立或争执很久时，组员发言声音很小时，组员发言出现障碍时。社会工作者的摘述一定要简要明晰，在摘述后应该征求发言组员的意见，以确认自己摘述的正确性。

第5题：

(2018年)社会工作者小常为社区青少年开设了主题为“远离毒品，健康成长”的小组，在小组活动中，小常组织青少年观看禁毒主题动漫宣传片，并带领组员进行讨论，他发现有些组员发言积极，但常常跑题；有些组员很少说话，甚至沉默不语。针对这种情况，小常运用引导性技巧时，最适宜的做法是（）。

A.指定沉默的组员参与轮流发言
B.适时在小组讨论过程中形成真空
C.提示小组讨论重点与讨论方向
D.邀请每位组员用两分钟的时间分享

答案：C

解析：

本题考查主持小组讨论时引导的技巧。讨论中会议主持人要以用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，以保证讨论可以正常有序地进行。引导小组讨论时，要避免指定发言，以免造成以社会工作者为中心的讨论；避免轮流发言，防止因小组组员没有准备好而简单应付或产生抵触情绪。

第6题：

社会工作者小赵在主持居民会议的过程中，发现周先生评价社会工作者时说：“他们做得都挺好的”。小赵说：“谢谢您这么肯定我们的工作，那您具体说说好在哪里呢?”在会议过程中，小赵运用的技巧包括（）。

A．邀请发言

B．转述

C．进一步说明

D．聚焦

E．鼓励

正确答案：ABCE
聚焦是指与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况，这时需要社会工作者运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的议程。题中并未涉及这样的情况。

第7题：

社会工作者小赵在主持居民会议的过程中，发现周先生评价社会工作者时说：“他们做得都挺好的”。小赵说：“谢谢您这么肯定我们的工作，那您具体说说好在哪里呢？”在会议过程中，小赵运用的技巧包括()。

A:邀请发言
B:转述
C:进一步说明
D:聚焦
E:鼓励

答案：A,B,C,E

解析：

D项，聚焦指与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况，这时需要社会工作者运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的议程。

第8题：

在小组活动中，社会工作者小焱发现组员李庆很少发言，总是沉默地坐在一旁听其他组员发言，小焱对李庆加以引导，鼓励他与其他组员多交流，表达自己的真实感受。小焱所运用的技巧是（）。

A．示范引导

B．鼓励组员相互表达

C．提醒组员相互倾听

D．促进组员相互回馈

正确答案：B
促进组员沟通的技巧包括：(1)提醒组员相互倾听；(2)鼓励组员相互表达；(3)帮助组员相互理解；(4)促进组员相互回馈；(5)示范引导。其中，鼓励组员相互表达，即社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。

第9题：

在某小组活动中，社会工作者小张发现组员小菲性格内向，从不主动发言。小张每次在小组活动时都会寻找合适的机会引导小菲发言。小菲发言时，小张会投以温暖和支持的目光，并不时地点头，有时还说：“嗯，不错!”在上述过程中，小张采用的技巧是（）。

A.鼓励
B.重述
C.摘述
D.聚焦

答案：A

解析：

第10题：

当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取()的手段来处理小组或小组组员的行为。

A:了解
B:限制
C:沉默
D:鼓励

答案：B

解析：

当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括：社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言或者未发言的组员；及时切断话题，给予适时的打岔；也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。

题目

参考答案和解析

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