黄某在A公益组织作为志愿者进行志愿服务，针对黄某的下列情形，A公益组织处理错误的是（　）。A、黄某在志愿服务过程中，私下要求服务对象为其办私人事务提供方便，A公益组织知道后对其进行批评教育B、A、B两个公益组织一起开展活动，因黄某关机无法联系到，A公益组织把黄某的个人信息告诉了B公益组织C、黄某在对外志愿服务过程中，主动向服务对象夸大A公益组织所存在的一些不足和缺点，A公益组织知道后取消了黄某的志愿者资格D、黄某在志愿服务过程中私下收取志愿服务对象的礼物，A公益组织要求黄某把礼物退还给志愿服务对象

题目

黄某在A公益组织作为志愿者进行志愿服务，针对黄某的下列情形，A公益组织处理错误的是（　）。

A、黄某在志愿服务过程中，私下要求服务对象为其办私人事务提供方便，A公益组织知道后对其进行批评教育
B、A、B两个公益组织一起开展活动，因黄某关机无法联系到，A公益组织把黄某的个人信息告诉了B公益组织
C、黄某在对外志愿服务过程中，主动向服务对象夸大A公益组织所存在的一些不足和缺点，A公益组织知道后取消了黄某的志愿者资格
D、黄某在志愿服务过程中私下收取志愿服务对象的礼物，A公益组织要求黄某把礼物退还给志愿服务对象

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第1题：

某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候，服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（）功能来实现对志愿者的管珲

A．规划

B．组织

C．领导

D．控制

正确答案：B
【答案】B。本题考核的是志愿者管理职能的内容。管理职能包括：(1)规划职能，包括需求评定、方案规划、相关策略——行销、创新和网络合作等。(2)组织职能，包括志愿者组织的结构设计、分工、工作流程、教育训练。(3)领导职能，包括督导形态、沟通协调和福利及激励。4)控制职能，包含建立志愿者工作评估标准和方法等。

第2题：

某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（）功能来实现对志愿者的管理。

A．规划

B．组织

C．领导

D．控制

正确答案：B
组织功能对志愿者的管理主要包括： (1)志愿者组织的结构设计；(2)志愿者的分组、分工；(3)规范的制定；(4)制度的制定；(5)授权；(6)志愿者的工作流程；(7)志愿者的招募及甄选；(8)志愿者的教育训练。

第3题：

当基层群众性自治组织、公益活动举办单位和公共服务机构开展公益活动，需要志愿者提供志愿服务时，下列说法中正确的是()。

A、只可以与志愿服务组织合作，由志愿服务组织招募志愿者

B、只可以自行招募志愿者

C、可以与志愿服务组织合作，由志愿服务组织招募志愿者，也可以自行招募志愿者

D、不可以自行招募志愿者

参考答案：C

第4题：

某社会工作服务机构为了加强志愿者队伍建设，制定了详尽的志愿者工作规范，对志愿者进行分组、分工，开展志愿者培训。上述做法所发挥的志愿者管理功能是()。

A.组织
B.规划
C.领导
D.控制

答案：A

解析：

第5题：

高某，北京某高校毕业后应征入伍，在驻拉萨某部服役。在校期间，高某参加志愿服务累计230小时，到拉萨又参加志愿服务80小时。根据《志愿服务记录办法》，下列关于高某志愿服务的说法，正确的是()。

A.拉萨的志愿者组织可以认定高某为二星级志愿者
B.拉萨的志愿者组织应当向北京志愿者组织提供高某志愿服务记录
C.高某志愿服务记录应当记录其服务技能、兴趣爱好、婚姻状况
D.北京的志愿者组织应当及时将高某志愿服务记录转移至拉萨志愿者组织

答案：A

解析：

第6题：

( )开展公益活动,需要志愿者提供志愿服务的,可以与志愿服务组织合作,由志愿服务组织招募志愿者,也可以自行招募志愿者。

A 基层群众性自治组织

B 公益活动举办单位

C 公共服务机构

D 企事业单位

答案：ABC

第7题：

志愿者评估主要是（）。

A．针对志愿者参与社会服务的动机评估

B．评估志愿者服务给组织带来的利益

C．针对志愿者服务质量的评估

D．针对志愿者服务效率的评估

正确答案：A
需要评估和方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。

第8题：

志愿服务条例所称志愿服务，是指( )自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务。

A.志愿者

B.志愿服务组织

C.其他组织

D.社会公益组织

参考答案：ABCD

第9题：

某志愿服务组织因服务范围及内容扩大，新招募了一批志愿者。下列关于志愿者培训管理的说法，正确的是（　　）。

A.在开展志愿服务活动前，应对志愿者进行必备知识和安全须知等内容的培训
B.该组织根据志愿服务活动的需要安排志愿者，志愿者须服从安排
C.对拒不履行义务的志愿者，该组织可取消其注册志愿者身份
D.该组织应建立健全注册志愿者档案或信息管理系统
E.该组织需为志愿者办理必要的保险

答案：A,C,D,E

解析：

第10题：

某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有()。

A:小罗主动向老人了解对志愿服务的需求
B:制定老人院志愿者服务章及有关制度
C:通过网络招募志愿者
D:对首批招募的志愿者进行培训
E:建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况

答案：B,C,D

解析：

考点：志愿者管理的内容。

黄某在A公益组织作为志愿者进行志愿服务，针对黄某的下列情形，A公

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