现实中的服务可以区分为服务产品和()服务。
第1题:
A、普通服务
B、家庭服务
C、信息咨询服务
D、企业服务
E、社会服务
第2题:
第3题:
为进一步给客户提供专业化和特色服务,在非现金区可以扩展对公大客户区、个人贷款服务区、( )、黄金交易区、中介服务区、保管箱服务区等。
A.食品供应区
B.自助服务区
C.产品展示区
D.外汇交易区
第4题:
一般说来,网络营销服务可以划分为()
第5题:
比照一般产品的层次,证券公司经纪业务的服务也可以分为()几个层次。
第6题:
A理财顾问服务B产品营销服务
C综合理财服务D理财计划服务
E私人银行服务
选DE
解析:私人银行业务的服务对象主要是富人及其家庭,涉及的业务范围非常广泛;而理财计划是商业银行针对特定目标客户群体进行的个人理财服务,与私人银行业务相比,个性化服务的特色相对弱一些。
第7题:
客户服务部门可以是产品服务管理中的牵头部门,但绝不可以是产品服务的()。
第8题:
A.高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务
B.纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品
C.显性服务和隐性服务
D.有形服务和无形服务
第9题:
根据产品中无形服务的比重多少,可以把产品划分为五类,包括()。
第10题:
格罗鲁斯将服务分为()。