营销员搜集的客户信息中,竞争对手情况主要包括()。A、客户对竞争对手产品的满意度B、竞争对手营销员与客户的关系C、竞争对手优劣势D、竞争对手营销员的名字及销售的特点

题目

营销员搜集的客户信息中,竞争对手情况主要包括()。

  • A、客户对竞争对手产品的满意度
  • B、竞争对手营销员与客户的关系
  • C、竞争对手优劣势
  • D、竞争对手营销员的名字及销售的特点
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第1题:

竞争分析的要点有()。

A.分别从网络层面、产品业务层面或者服务层面来分析竞争对手优劣势

B.分析竞争对手在价格、客户服务等方面的整体竞争力优劣势

C.从市场反馈层面来分析竞争对手优劣势


参考答案:A, B

第2题:

竞争对手调查与分析的目的包括()

  • A、分析竞争对手的优势和劣势
  • B、研究竞争对手电子商务运作的效果
  • C、发现企业运作中存在的问题
  • D、了解企业目标客户的特点及需求

正确答案:A,B

第3题:

营销员寻找潜在客户时,可利用各种寻访渠道进行,包括挨家挨户寻访,通过电话簿寻访,通过各种名录寻访,通过亲友关系寻访,通过客户介绍寻访,通过市场调查及了解竞争对手的资料寻访等等。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

开发潜在客户对竞争对手关注哪些方面()。

  • A、竞争对手的企业情况
  • B、竞争对手的主营业务
  • C、竞争对手的弱点
  • D、竞争对手的强项

正确答案:A,B,C,D

第5题:

大客户是企业最有价值的客户,是企业服务的重点,同样也被竞争对手所关注,并被各竞争对手列为竞争的主要目标。为有效的应对竞争对手对客户的侵入,客户经理要做到()

  • A、了解企业业务状况
  • B、了解竞争对手的业务状况
  • C、了解客户企业业务状况
  • D、有效的吸引客户

正确答案:A,B,C,D

第6题:

以下关于客户信息的主要内容表述错误的是()。

  • A、客户信息的搜集工作完成后一般不需要持续搜集
  • B、竞争对手情况是指现在正为客户提供服务的、邮政企业的竞争对手情况
  • C、客户的厂庆店庆周年庆典、新产品下线等重大项目是邮政发展业务的好时机
  • D、关键决策人是客户内部直接或间接影响或决定销售的人

正确答案:A

第7题:

了解竞争对手与客户在该需求方面的接触频度以及层级,不包括()

  • A、竞争对手是否知道该需求
  • B、竞争对手通过何种渠道获取该需求信息
  • C、竞争对手哪些人拜访过客户
  • D、客户的采购方式

正确答案:D

第8题:

与客户保持经常性地交流,牢记客户反馈的信息,就会对客户越来越了解,知道竞争对手所不知道的情况,这样就能够为客户做到竞争对手做不到的事情()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

竞争对手信息不包括()

  • A、竞争对手的产品
  • B、竞争对手的技术
  • C、市场需求信息
  • D、竞争对手的资金

正确答案:C

第10题:

在企业流失的客户中,因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于()

  • A、 被竞争对手吸引走的客户
  • B、 低价寻求型客户
  • C、 蓄意摒弃的客户
  • D、 条件丧失型流失客户

正确答案:B

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