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以下关于邮政市场调查原则的表述错误的是（）。

题目

以下关于邮政市场调查原则的表述错误的是（）。

  • A、搞市场调查，就要尊重事实，防止主观性
  • B、在工作中要尽可能节约使用调查资金
  • C、市场调查工作不是一蹴而就的
  • D、只要坚持勤俭节约的原则，就能防止调查的片面性、主观随意性
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第1题：

下列关于中国邮政储蓄短信前置控制平台批量功能表述错误的是( )。

A、可以上传批量文件

B、可以下载批量文件

C、可以批量撤办

D、可以查询个别用户批量操作的失败原因


答案：B

第2题：

下列关于邮政企业经营业务的表述错误的是()。

A、邮件寄递

B、邮政汇兑、邮政储蓄

C、国内报刊的出版和发行

D、集邮票品制作、销售


参考答案：C

第3题：

以下关于邮政客服中心服务技能规范中“表达”的表述错误的是()。

A、要尽量少用生僻的邮政专业术语

B、要对客户要使用尊称

C、要熟练使用普通话与客户交流

D、必要时可以使用口头语


参考答案：D

第4题：

以下关于邮政编码的表述错误的是（）。

  • A、邮政编码是邮件地址数码化的一种形式
  • B、我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成
  • C、我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局
  • D、我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号

正确答案:C

第5题：

以下关于邮政市场调查原则的表述错误的是()。

A.搞市场调查，就要尊重事实，防止主观性

B.在工作中要尽可能节约使用调查资金

C.市场调查工作不是一蹴而就的

D.只要坚持勤俭节约的原则，就能防止调查的片面性、主观随意性


正确答案：C

第6题：

下列关于邮政11185客户服务中心表述错误的是()。

A、是邮政对内服务的支持平台

B、是邮政对外服务的重要窗口

C、是业务发展的重要支撑平台

D、向客户提供7*24小时全天候服务


答案：A

第7题：

以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述错误的是()。

A.newspaper报纸

B.marketing营销业务

C.parcel包裹

D.letter-postitem函件


正确答案：B

第8题：

下列关于邮政日戳的表述错误的是()。

A、每个邮政日戳都代表几个重要的处理环节

B、是邮政部门处理邮政业务的一种戳记

C、是各生产环节之间责任关系的印信

D、是法律上的有效凭证


参考答案：A

第9题：

以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述错误的是()。

A.“magazine”“印刷品”

B.“NewYearcard”“新年贺卡”

C.“literaturefortheblind”“盲人读物”

D.“envelope”“信封”


正确答案：A

第10题：

以下关于邮政业务调查的表述错误的是（）。

  • A、就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查
  • B、邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查
  • C、了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等
  • D、调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响

正确答案:B

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