关于奖励忠诚顾客，下列哪几种说法是正确的？（）
第1题：
会员卡方案不是一种实用的奖励和忠诚度方案。
第2题：
关于奖励与折扣哪项说法正确？（）
第3题：
第4题：
（）是留住忠诚顾客最直接有效的方法。
第5题：
积分方案是一种实用的奖励和忠诚度方案。
第6题：
折扣与奖励相比，通过奖励获得的顾客忠诚度更高。
第7题：
下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。
第8题：
CS把重点放在巩固新顾客（游离层顾客）上，不断吸引忠诚层和潜在层顾客。
第9题：
商品出现问题，顾客抱怨商品质量不好，调查后发现是顾客使用方法不当，以下处理方法恰当的是（）。
第10题：
识别顾客的最简单方法是（）。