通常说，获得一个新客户的成本是留住一个老客户成本的多少倍？（）
第1题：
A、1～6
B、2～4
C、5～8
D、7～10
第2题：
保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。
A对
B错
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。
第5题：
保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（）。
第6题：
客户维护的作用不包括：（）
A.留住老客户可使企业的竞争优势长久
B.留住老客户还会使成本大幅度降低
C.留住老客户，还会大大有利于发展新客户
D.留住老客户，有利于业务员人脉拓展
第7题：
发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的（）。
第8题：
A、1～2
B、2～5
C、3～5
D、5～10
第9题：
保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。
第10题：
在客户管理理论中，留住一个老客户的费用是开发一个新客户成本的（）。