导致公司顾客流失的原因是多方面的,其中包括()。A、产品定价过高B、产品不可靠C、服务不周到D、产品线过宽E、服务不够环保

题目

导致公司顾客流失的原因是多方面的,其中包括()。

  • A、产品定价过高
  • B、产品不可靠
  • C、服务不周到
  • D、产品线过宽
  • E、服务不够环保
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第1题:

新产品的定价策略包括( )。

A.产品线定价策略
B.市场渗透定价策略
C.撇脂定价策略
D.温和定价策略
E.产品束定价策略

答案:B,C,D
解析:
本题考查新产品的定价策略。新产品的定价策略包括:撇脂定价策略、市场渗透定价策略和温和定价策略。选项AE属于产品组合定价策略。

第2题:

产品组合的定价策略包括( )。

A.产品线定价策略
B.附属产品定价策略
C.产品束定价策略
D.市场渗透定价策略
E.备选产品定价策略

答案:A,B,C,E
解析:
本题考查产品组合的定价策略。产品组合的定价策略包括:产品线定价、备选产品定价、附属产品定价、副产品定价和产品束定价。选项D属于新产品定价策略。

第3题:

造成绝大部分顾客流失的原因是()。

A、对产品不满意

B、在别处买到更便宜的产品

C、服务人员对他们的需求漠不关心

D、死亡


参考答案:C

第4题:

现代市场营销的第二阶段是提供价值,具体环节包括()

  • A、产品开发、定价、产品制造
  • B、产品开发、定价、产品制造、分销服务
  • C、产品制造、定价
  • D、分销和服务

正确答案:B

第5题:

产品组合定价策略包括( )。

A.产品线定价

B.现金折扣定价

C.附属产品定价

D.折让定价

E.副产品定价

答案:A,C,E
解析:
本题考查的是定价策略。产品组合定价策略包括:产品线定价、备选产品定价、附属产品定价、副产品定价,故ACE正确;BD属于折扣与折让定价策略,故错误。

第6题:

产品组合定价策略的情形包括()。

A:产品线定价
B:备选产品定价
C:附属产品定价
D:副产品定价
E:零层定价

答案:A,B,C,D
解析:
产品组合定价策略包括五种情况:①产品线定价;②备选产品定价;③附属产品定价;④副产品定价;⑤产品束定价。

第7题:

影响服务质量的不可控因素包括(  )。
A.产品的定价
B.口碑
C.顾客从其他公司及其广告中得到的信息与经验
D.顾客的要求
E.同行业的服务水平


答案:C,D,E
解析:
影响服务期望的因素有很多,有些是企业可以控制的,有些则是难以控制的。一般可控因素包括产品的定价、促销、服务承诺、口碑等;不可控因素包括客户从其他公司及其广告中得到的信息与经验、同行业的服务水平以及客户的要求和在服务传递时的心理状态,严格讲,客户对服务的期望随着其教育程度、价值观以及经历的不同而不同。

第8题:

产品组合定价法包括( )。

A、产品线定价法

B、选择特色定价法

C、附带产品定价法

D、两段定价法

E、成组产品定价法


参考答案:ABCDE

第9题:

在分析顾客流失的原因时,由一种现象表现为顾客转向提供高质量产品(或者是发现门店提供的产品是假冒伪劣产品)的竞争者,这种顾客流失属于()。

  • A、产品流失型
  • B、价格流失型
  • C、服务流失型
  • D、技术流失型

正确答案:A

第10题:

服务产品差别定价的形式主要包括()

  • A、成本提成定价
  • B、顾客细分定价策略
  • C、产品附加值定价
  • D、服务的可接近差异定价
  • E、服务的形象及品牌差异定价

正确答案:B,C,D,E

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