物流客户服务质量的内涵包括哪些内容？

第1题：

第2题：

物流质量具体包括以下内容（）

• A、商品的质量保证及改善
• B、物流服务质量
• C、物流工作质量
• D、物流工程质量

第3题：

第4题：

物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。

第5题：

物流质量涵盖的内容包括（）。

• A、商品的质量保证及改善
• B、物流服务质量
• C、物流工作质量
• D、物流水平发展速度

第6题：

物流服务质量的内容包括（）。

A承诺质量

B沟通质量

C物品保护质量

D历史质量

E物流活动现场质量

第7题：

物流质量管理内容包括（）

• A、物流对象物的质量保护
• B、物流服务质量
• C、物流工作质量
• D、物流工程质量
• E、环境保护

第8题：

第9题：

物流管理注重整个物流过程的整合，主要内容包括（）。

• A、物流战略规划
• B、物流成本管理
• C、物流服务质量管理
• D、物流库存控制

第10题：

物流质量的内容包括商品质量、服务质量、（）质量和（）质量。