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物流服务市场的特征是服务取胜、关系至上和（）。

题目

物流服务市场的特征是服务取胜、关系至上和（）。

  • A、发展迅速
  • B、增值显著
  • C、客户众多
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第1题：

与普通商品市场相比,物流服务市场表现出以下主要特征( )。

A.信息为重

B.服务为先

C.关系至上

D.增值为本


参考答案：BCD

第2题：

市场营销观念中的生产观念强调的是（ ）

A.以量取胜

B.以质取胜

C.以服务取胜

D.以形象取胜


正确答案：A

第3题：

提高物流客户服务水平的途径有()

A以满足顾客的需求和利益为中心

B创建服务至上的物流文化

C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件

D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进


参考答案：ABCD

第4题：

根据提供服务的主体不同，可将物流市场分为服务物流市场和第三方物流市场。


正确答案:错误

第5题：

市场营销观念中的生产观念强调的是（）。

  • A、以量取胜
  • B、以质取胜
  • C、以服务取胜
  • D、以形象取胜

正确答案:A

第6题：

中国电信的服务理念是()、用心服务。

A.用户至上

B.效益至上

C.员工至上

C.市场至上


参考答案：A

第7题：

物流系统中存在的制约关系有（）。

  • A、构成物流服务子系统功能之间存在约束关系.
  • B、物流服务和物流成本间的制约关系.
  • C、物流质量和物流服务之间的关系.
  • D、构成物流成本的各个环节费用之间的.

正确答案:A,B,C,D

第8题：

市场竞争的策略是以()取胜、以()()取胜、以()()取胜、以服务取胜、以快速取胜、以宣传取胜。


参考答案： 创新;优质;价廉

第9题：

物流服务商选择流程是（）。

  • A、初始准备一物流商初选和精选一识别潜在的物流服务商一建立物流商关系一物流商关系评估
  • B、初始准备一识别潜在的物流服务商一物流商初选和精选一建立物流商关系一物流商关系评估
  • C、初始准备一识别潜在的物流服务商一建立物流商关系一物流商初选和精选…+物流商关系评估
  • D、初始准备一识别潜在的物流服务商一建立物流商关系一+物流商关系评估一物流商初选和精选

正确答案:B

第10题：

物流服务对赢得竞争优势的重要性包括（）

  • A、物流服务是企业物流系统的产出
  • B、物流服务是市场营销与物流管理两大职能的临界面，支撑市场组合的地点要素
  • C、良好的物流服务有助于发展和保持顾客的忠诚与持久的满意
  • D、降低物流成本

正确答案:B,C,D

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