对于物流客户服务而言,订单处理属于其中的()的内容

题目

对于物流客户服务而言,订单处理属于其中的()的内容

  • A、客户服务表现的衡量
  • B、客户服务是动态的
  • C、客户服务的哲学
  • D、以上都不对
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

物流业务很重要的一个核心部分就是客户订单的流动,从客户订货开始,直至货品和服务到达客户需要的目的地,其中就包含了一组连续的订单流动,订单的处理就是细致周到的物流客户服务。( )

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

影响物流客户服务的时间因素有().

A订单的传送时间

B订单的处理时间

C订单的准备时间

D订单的发送时间


A,B,C,D

第3题:

下列选项中,不属于物流管理活动的是( )。

A.产品设计

B.订单处理

C.需求预测

D.客户服务


正确答案:A
解析:本题考查物流管理的主要活动。

第4题:

客户服务层次上,属于“客户服务是动态的”这一层次的内容有()

  • A、订单处理
  • B、产品退换
  • C、订单完整率
  • D、开具发票
  • E、账单准确率

正确答案:A,B,D

第5题:

下列不属于物流客户服务业绩评价内容的是()。

  • A、无货损百分比
  • B、订货周期和可靠性评价
  • C、仓库备货时间
  • D、订单处理

正确答案:D

第6题:

电子商务对物流的影响不涉及()。

A:客户服务
B:供应链选择
C:订单处理
D:物流信息和库存管理

答案:B
解析:
电子商务对物流的影响主要表现在五个方面:①客户服务;②订单处理;③物流信息和库存管理;④生产采购;⑤逆向物流。

第7题:

()为物流客户服务中心业务的开端,其处理结果将影响客户服务中心的后续工作。

  • A、库存商品
  • B、订单处理
  • C、在产品
  • D、送货

正确答案:B

第8题:

下列不属于关键物流活动的是( )。

A.客户服务

B.运输

C.信息流动和订单处理

D.仓储


参考答案:D

第9题:

以下哪一项不属于物流信息管理的内容()。

  • A、订单处理
  • B、客户关系管理
  • C、市场信息收集与需求分析
  • D、装卸搬运

正确答案:D

第10题:

作为销售物流订单处理过程的最后环节,用以确保优质的客户服务的工作是()。

  • A、订单录入
  • B、定订单履行
  • C、订单传输
  • D、订单反馈

正确答案:D

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