退货是配送服务中的一项不可避免的工作。货物的退回有以下原因()。

题目

退货是配送服务中的一项不可避免的工作。货物的退回有以下原因()。

  • A、是发货人发生的错误所导致
  • B、运输途中使得产品受到损坏
  • C、客户订货有误
  • D、客户不需要该项货物
  • E、货品销售不理想
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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第1题:

以下退货差异处理错误的是()

  • A、退货后配送员就可将差异单据撕毁
  • B、配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清
  • C、退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理
  • D、配送员不可与退货做单人员争执

正确答案:A

第2题:

退货是配送服务中一项不可避免的工作。货物的退回有以下原因()。

  • A、是发货人发生的错误所导致
  • B、运输途中使得产品受到损坏
  • C、客户订货有误
  • D、客户不需要该项货物
  • E、货品销售不理想

正确答案:A,B,C

第3题:

下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式? ( )

A.将产品退回商店

B.将退货外包给公司

C.公布货物损坏的地点以退货

D.拒绝退货


正确答案:C

第4题:

配送中心退货或换货的原因有哪些?


正确答案:配送中心退货或换货的主要原因有依照协议退货、有质量问题的退货、搬运途中损坏退货、商品过期退回、次品回收、商品送错退回等。

第5题:

逆向物流的分类中按回收渠道分可分为()。

  • A、退货逆向物流
  • B、回收逆向物流
  • C、投诉退货物流
  • D、终端使用退回物流
  • E、商业退回物流

正确答案:A,B

第6题:

退货时配送服务中的一项不可避免的工作。货物退回的原因不包括()

  • A、发货人发生的错误所导致
  • B、货品销售不理想
  • C、客户人为因素造成的损害
  • D、运输中式的产品受到损害

正确答案:B,C

第7题:

盘点时配送商品在途或配送商品退货未记账,形成的差异是()。

  • A、销售原因
  • B、调拨原因
  • C、配送原因
  • D、历史盈亏原因

正确答案:C

第8题:

某便利店由供应商送货的火腿肠发生了严重质量问题,公司决定全部退回配送中心,这种退货类型为()。

  • A、直送商品退货
  • B、配送商品退货
  • C、调拨退货
  • D、损耗退货

正确答案:B

第9题:

因客户订货有误退回货物时,具体处理办法有()

  • A、按客户新订单重新发货
  • B、退货发生的所有费用由客户承担
  • C、有配送中心确定所需费用或赔偿金额,并负责赔偿
  • D、重新研究包装材料的材质、包装方式和搬运过程中各项装车、卸车动作是否合理,找出真正的原因并加以改善

正确答案:A,B

第10题:

发生退货或换货的原因主要有()

  • A、商品送错退回
  • B、商品客户不满意
  • C、客户订单有误
  • D、货物本身缺陷
  • E、运输途中货物受到损坏

正确答案:A,C,D,E

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