()是良好服务态度的外在表现形式。

题目

()是良好服务态度的外在表现形式。

  • A、敬语服务
  • B、规范服务
  • C、微笑服务
  • D、超前服务
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第1题:

用户界面是外在的表现形式。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第2题:

对职业道德、服务质量、服务态度三者关系表述不正确的是( )。

A.服务态度、服务质量是职业道德的外在表现

B.只有具备良好的职业道德才可能有持久良好的服务质量

C.加强职业道德建设是搞好服务质量、改善服务态度的核心

D.加强职业道德建设对改善服务态度没有作用


答案:D    

第3题:

护士素质要求不包括下列( )

A、外在形象

B、思想品德

C、知识水平

D、年龄性别

E、服务态度


答案:D

第4题:

良好的服务态度是()重要内容。

  • A、自我尊重
  • B、优质服务
  • C、自我完善

正确答案:B

第5题:

什么是服务态度?服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响?如何确立良好的服务态度?


正确答案: 服务态度:服务态度是服务人员对游客和服务工作的一种行为倾向。
良好的服务态度是优质服务的重要内容,也是旅游业树立企业正面形象的关键因素。它影响旅客的消费行为,影响主客之间的关系,影响企业信誉,影响企业的经济效益。
要使服务员确立良好的服务态度,必须从以下几个方面入手:自我尊重、自我提高、完善服务行为、改善服务环境。

第6题:

思路是结构的基础,结构是思路的外在表现形式。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第7题:

服务态度对游客的感召功能是指良好的服务态度对游客会产生吸引力。()


正确答案:对

第8题:

食品的包装、装璜是食品( )和美感的外在表现形式。

A、刺激

B、增值

C、美化

D、质量


参考答案:D

第9题:

礼仪是个人素质的一种外在表现形式。应聘礼仪是进入职场“制胜”一步。


正确答案:正确

第10题:

职场适应能力是一个人职业形象的外在表现形式,是内在素质的外化。


正确答案:错误

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