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清扫住客房时，以手指轻敲房门3次，每隔（）都要说：“您好！客房服

题目

清扫住客房时，以手指轻敲房门3次，每隔（）都要说：“您好！客房服务员”。

  • A、1秒
  • B、5秒
  • C、3秒
  • D、2秒
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第1题：

服务员要求打扫房间时，必须轻敲客房门，并说（）。

  • A、Isthere anybody inside？
  • B、Housekeeping.
  • C、Housekeeping.May Icomein？
  • D、I’m room attendant.

正确答案:C

第2题：

服务员要求打扫客房时，必须轻敲客房门，并说（）。

  • A、Is there any body inside？
  • B、Good eveningg.
  • C、House keeping.May I come in？
  • D、I’m room attendant

正确答案:C

第3题：

一般的,客房清扫员在决定清扫顺序时,应先清扫()。

A:贵宾房

B:住客房

C:走客房

D:“请清理客房”


参考答案：A

第4题：

客人正在住用的房间，被称为（）。

  • A、走客房
  • B、未清扫房
  • C、请勿打扰房
  • D、住客房

正确答案:D

第5题：

整个客房清扫过程中，房门必须始终敞开，且清扫一间开启一间。


正确答案:正确

第6题：

下列清扫工作符合规范的是（）。

  • A、在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话
  • B、客房的一般清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
  • C、清扫住客房时，应帮助客人整理其文件、报纸、书刊，放置整齐
  • D、一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张

正确答案:B

第7题：

客房的清扫顺序是VIP房，挂有“请清理房间”的房，住客房，走客房，空房。（）


正确答案:正确

第8题：

服务员要求打扫房间时，必须轻敲客房门，并说( )。

A.Isthereanybodyinside?

B.Housekeepin

C.Housekeeping.MayIcomein?

D.I’mroomattendant.


正确答案：C

第9题：

正确的客房清扫程序是（）

  • A、空房－走客房－住客房－请即打扫房－总台指示打扫房
  • B、请即打扫房－总台指示打扫－走客房－住客房－空房
  • C、住客房－请即打扫房－总台指示打扫房－空房－走客房
  • D、走客房－住客房－请即打扫房－空房－总台指示打扫房

正确答案:B

第10题：

客房清扫的一般程序是（）。

  • A、空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房
  • B、请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房
  • C、住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房
  • D、走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房

正确答案:B

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