服务员的（）可通过看、听、想、说四个方面来提高。
第1题：
服务员的( )可通过看、听、想、说四个方面来提高。
A.心理素质
B.工作态度
C.语言艺术
D.应变能力
第2题：
A.看、听、说、读、写、想
B.看、听、说、写、打、想
C.看、听、说、读、打、想
D.看、听、说、写、读、打
第3题：
A、学习岗位职责
B、改善服务条件
C、丰富员工业余文体生活
D、看、听、想、说四个方面
第4题：
言语活动包括听、说、读、写四个方面，其中说、写被称为（），听、读称为印入性言语。
第5题：
在处理客户投诉时，投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法，恰当的采用（）的服务技巧，妥善处理问题。
第6题：
A . 摸、闻、听、看、想
B . 听、看、摸、闻、敲
C . 敲、听、摸、看、比
第7题：
操作滑梯时，须严格执行“听、看、想、动、查、说”，得到乘务长指令后方可进行操作。
第8题：
A、语言艺术
B、操作技能
C、外语水平
D、服务意识
第9题：
服务员的（）可通过看、听、想、说四个方面来提高。
第10题：
值班制度中，客房服务员要认真负责，坚持勤问、勤看、（）