客人对你的服务很满意,邀请你到他公司或酒店工作,你该怎么办?

题目

客人对你的服务很满意,邀请你到他公司或酒店工作,你该怎么办?

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相似问题和答案

第1题:

如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?


正确答案:

 

①我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责,希望单位帮助解决;
②是责任问题。分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。
③总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误。

第2题:

在工作中遇到客人执意要与你聊天,你该怎么办?


正确答案:应婉转的说明,自己要为客人服务,不占用您的时间,请客人回房间休息。然后去做楼面服务的工作(送开水、洗茶杯、拖大厅等)并请客人原谅。不能生硬的叫客人走开或流露出不高兴的神色。

第3题:

   你有一个朋友开了一家私人会所,约你到他会所谈点事情,再请你吃个饭。作为党员的你怎么办?

   A、去会所不合适。

   B、可以到他会所谈,但吃饭就算了。

   C、朋友叫了,准时赴约。

   D、还是到全市最好的酒店狠狠宰他一顿。


A、去会所不合适。

第4题:

如果你工作积极也很努力,但是年终没能得上先进而被别人得了,请你谈谈你对这样的事情的看法。


正确答案: 在工作中遇到这样的情况,心里难免有些遗憾,但我会正确对待。
(1)做好工作,是职业道德的基本要求。作为公务员,做好工作更是对人民负责的具体要求,这才是最重要的。为人民服务、在岗位做贡献,是我工作的主要动力。所以不会为了荣誉问题而产生情绪。
(2)别人评上先进,说明他的工作做得比我更出色,说明我的工作还存在一些不足之处。我会首先对同事表示祝贺。
(3)我会积极向领导学习,向获奖同事学习,不断改进自己的工作,提升自己的业绩,相信经过努力,我的工作成绩能够得到大家的肯定。

第5题:

如果你发现客人给您的是假钞或破损纸币,你怎么办?


正确答案:1、向客人表示抱歉,并解释我们不可以接受这样的纸币,按照规定应交给银行处理。
2、对于50和100元面额的人民币,可试用验钞机验证。
3、告诉客人验证假钞的方法,或将破损纸币拿给客人验证。
4、帮助客人回忆假钞的来源,并报告给酒店有关部门。
5、提醒客人收拿纸币时要特别小心,以免给自己带来不必要的麻烦。
6、即使发现假钞,为保障客人面子,绝不可大声喧嚷,以免客人尴尬。

第6题:

假设你成功别录取,你对于自己报考的岗位不满意,该怎么办?


答案:
解析:
作为新入职的公职人员,无论是在思想上还是行动上,只有尽快完成身份角色的转换,适应工作环境,提升自身的业务能力,加强与同事之间的沟通交流,才能快速融入到团队当中,胜任本职工作。在面对题目当中的情况时,我将重点从以下几个方面进行处理:
  
  首先,调整心态,坦然接受。理想和现实之间往往有一定的差距,应该正确认识。所以,出现这种情况也是正常的,绝不能因此消极怠工,甚至是出现抵触情绪进而影响日常工作的正常进行。
  
  其次,查找不满意的原因。不满意一方面可能因为设想的工作环境与实际情况不同。这也暴露出我对本职工作了解的不够全面,因此,应加强学习提升自身的综合素质。既要了解自身的工作范围、工作内容以及整个单位的工作流程,也要熟悉单位的组织架构,各个部门的职能,以便快速适应工作环境。
  
  另一方面,也可能因为与预期的薪资待遇有很大差别。说明我还没有树立一个正确的金钱观。作为刚入职的公职人员,应该着眼于学习各种与本职工作相关的技能,而不应将眼光仅停留在“利益”二字上面。所以,我会加强理论学习,提高党性觉悟,淡泊名利,增强自身的服务意识和责任意识。
  
  最后,改变自己,适应岗位。理想与现实的工作状况存在差别是在所难免的,应当用一颗平常心去看待,在第一时间调整好自己的心态,正确面对,并积极采取各种有效措施,提升自己的业务能力,以实际行动改变自己,适应环境,用自己的力量努力缩小理想与现实间的差距。

第7题:

当你在岗位上工作时,一客人缠着你聊天,你怎么办?


正确答案: (1)询问客人是否有事需要帮忙。
(2)礼貌地向客人解释,工作时间不便长谈。
(3)如客人不罢休,可借故暂避。

第8题:

你有一个朋友开了一家私人会所,约你到他会所谈点事情,再请你吃个饭。你怎么办?( )

A、去会所不合适。

B、可以到他会所谈,但吃饭就算了。

C、朋友叫了,准时赴约。

D、还是到全市最好的酒店狠狠宰他一顿。


参考答案:A

第9题:

有个人对你的服务不满意,要投诉你,情绪比较激动,你怎么办?


正确答案:(1)在工作中遇到这种情况是相当正常的,我应当冷静处理。
(2)首先我会安抚这个人的情绪,使他冷静下来,因为不管是什么情况,只有冷静下来,才能妥善解决。
(3)如果是我的服务意识不足、服务态度不好、服务质量不高,我会当场道歉,接受他的批评,并立即改正,为他提供高质量的服务。
(4)如果不是我的过错,那么我做好解释说明工作,相信他会理解。

第10题:

你写了一份材料,副科长不满意而科长满意,你该怎么办?


正确答案: (1)表态:冷静处理,不参与、不激化、不传播领导之间的意见分歧。
(2)与副科长进行沟通,了解副科长对计划的意见与看法,之后根据副科长的意见对计划进行适当程度的修改。
(3)向科长汇报新的计划。