下列不符合办税服务厅工作人员仪容举止规范的是()。A、与他人交谈或办理事项时,坐在椅子前面二分之一处,上身微向前倾B、传递物品、资料时双手递接,将其正面向着对方C、可以佩戴手表D、行进过程中与人相遇,应文明礼让

题目

下列不符合办税服务厅工作人员仪容举止规范的是()。

  • A、与他人交谈或办理事项时,坐在椅子前面二分之一处,上身微向前倾
  • B、传递物品、资料时双手递接,将其正面向着对方
  • C、可以佩戴手表
  • D、行进过程中与人相遇,应文明礼让
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第1题:

下列关于办税服务厅工作人员仪容举止的要求,说法正确的是()。

  • A、发型应当规范,避免过分新潮、怪异的“个性化”发型
  • B、化妆要自然、协调
  • C、饰物的佩戴一定要与性别、年龄、工作环境适宜
  • D、不允许佩戴任何饰物

正确答案:A,B,C

第2题:

办税服务厅工作人员在在与纳税人交谈时,应()。

  • A、文明礼貌
  • B、态度谦和
  • C、真诚友善
  • D、文明用语

正确答案:A,B,C

第3题:

接待礼仪中,关于递送的表述正确的是( )。

A.递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放

B.在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方

C.互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方,不可随意乱放或拿在手中玩弄

D.递送款项时,双手接递款项,轻拿轻放,不抛不弃,唱收唱付


正确答案:ABCD

第4题:

办税服务厅工作人员在工作时间内仪容举止应做到哪些基本规范?


正确答案: (1)仪容整洁,修饰得体,男士不留长发、长须,女士长发应束发或盘起,不浓妆艳抹,不得搭配夸张的首饰、配饰。
(2)与纳税人交谈时,文明礼貌、态度谦和、真诚友善。
(3)举止端正,保持良好的坐立姿势。

第5题:

传递物品和单据时应()递接,将正面向着()

  • A、左手
  • B、右手
  • C、双手
  • D、自已
  • E、对方

正确答案:C,E

第6题:

给客户递交的物件时,上身微微前倾,面带微笑,双手奉上物品,递至对方方便接过的高度为宜。


正确答案:正确

第7题:

在向客户递送物品时应()。

  • A、双手接物,表示恭敬、尊重
  • B、有尖头的物品(如剪刀等)应注意尖头部分应朝向自己
  • C、轻拿轻放
  • D、在传递有字的物品时,字的正面应向着对方,以便对方看清楚内容

正确答案:A,B,C,D

第8题:

给客户递交的物件时,上身微微前倾,面带微笑,双手奉上物品,递至对方方便接过的高度为宜。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

传递物品和单据时应()递接,将正面朝向对方。

  • A、左手
  • B、右手
  • C、双手
  • D、无所谓

正确答案:C

第10题:

对递送物品的叙述不正确的是()

  • A、将有文字的物品递交他人时,须使之正面向着对方
  • B、递尖刀时,切勿以尖、刃对着对方
  • C、双手为宜
  • D、双手不方便时,左手右手都可以,没有区别

正确答案:D

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