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题目
接到顾客投诉如何处理?
题目
接到顾客投诉如何处理?
参考答案和解析
正确答案:
1.接到顾客投诉时,应详细记录投诉者的姓名电话、所居住的单位、投诉事项。
2.尽快转达呈上级或门店负责人。
3.以最短的时间及最好的方式予以答复。
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