收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.A、您、请、对不起、没关系、谢谢B、您、请、对不起、谢谢、请慢走C、您好、欢迎光临、请、没关系D、您好、对不起、没关系、谢谢

收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.

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第1题：

顾客走向收银台（）内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。

正确答案:1米

第2题：

出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（）.

正确答案:A,C,D,E,F

第3题：

穿着统一服装，精神饱满，仪表端正。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

第4题：

服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。

正确答案:B

第5题：

《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：在岗时要精神饱满，（）。

正确答案:C,D

第6题：

穿着统一服装，精神饱满，仪表端正。

正确答案:错误

第7题：

十字文明用语是（）、（）、（）、（）、（）。

正确答案:请；您好；谢谢；对不起；再见

第8题：

《旅客运输服务作业(列车)》首问(首诉)负责人在接待旅客时,必须使用本岗位服务文明用语,要落落大方,音调柔和,姿态端正,不卑不亢。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第9题：

下列哪种行为不符合执法人员礼仪要求？（）

正确答案:C

第10题：

“十字”文明用语是指什么？

正确答案: “请、您好、谢谢、对不起、再见”。

收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其